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Academy HotelSAAS: Tecnología hotelera de la A a la Z. 

Entiende la tecnología hotelera sin complicaciones: términos clave y definiciones

En HotelSAAS te lo ponemos fácil: busca el software ideal para tu hotel de dos maneras. Puedes filtrar por departamento, explorando soluciones diseñadas para optimizar áreas como recepción, housekeeping o revenue management. O si ya tienes en mente un software específico, simplemente introduce su nombre en nuestro buscador y accede a toda la información sobre sus funcionalidades, ventajas e integraciones. ¡La mejor tecnología hotelera, al alcance de un clic!

Escoge tu búsqueda:

Pagos aplazados

Financiero

Los pagos aplazados en hoteles son una opción de financiación que permite a los huéspedes realizar pagos de productos y servicios en cuotas o plazos diferidos, en lugar de pagar la totalidad del importe al momento de la compra. Este sistema ofrece flexibilidad de pago a los clientes, que pueden distribuir el coste de su estancia o consumo durante un periodo de tiempo determinado, según las condiciones y políticas establecidas por el hotel. Los pagos aplazados pueden ser gestionados a través de sistemas de facturación y pagos integrados en el PMS (Property Management System) del hotel, o a través de acuerdos con entidades financieras o proveedores de servicios de pago.

Pantallas de actividades

Experiencia del huésped

Pasarela de pagos

Financiero

Una pasarela de pagos en hoteles es una plataforma tecnológica que facilita la transacción electrónica de pagos entre el hotel y sus clientes, permitiendo el procesamiento seguro y rápido de transacciones financieras, como reservas, compras, pagos de servicios, depósitos y otros cargos relacionados con la estancia o consumo en el establecimiento. Esta pasarela actúa como intermediario entre el hotel y los sistemas de procesamiento de pagos, como bancos, procesadores de pagos y redes de tarjetas de crédito/débito, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información financiera y transaccional de los clientes.

Pedidos online restaurantes

Alimentos y bebidas

Los pedidos online en restaurantes de hoteles son una opción de servicio que permite a los huéspedes realizar pedidos de alimentos y bebidas a través de plataformas digitales, como sitios web o aplicaciones móviles del hotel, para entrega a la habitación o recogida en puntos designados del establecimiento. Este sistema ofrece conveniencia y flexibilidad a los huéspedes al proporcionar un proceso de pedido rápido y sencillo, selección personalizada de productos y opciones de entrega, seguimiento en tiempo real del estado del pedido y pago seguro en línea. Los pedidos online pueden integrarse con sistemas de gestión de restaurantes y puntos de venta (POS) para una operación eficiente y coordinada del servicio de alimentos y bebidas.

Plataforma B2B distribución

Distribución

Una plataforma B2B de distribución en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la comercialización y distribución de inventario de habitaciones y servicios del hotel a través de canales de venta y socios comerciales en el mercado empresarial (B2B), como agencias de viajes, touroperadores, empresas de gestión de eventos, corporaciones, organizadores de grupos, entre otros. Esta plataforma actúa como un canal de conexión y negociación entre el hotel y sus socios comerciales, permitiendo la gestión centralizada y automatizada de contratos, tarifas, disponibilidad, reservas y pagos, así como el intercambio de información y datos relevantes para la comercialización y venta de productos y servicios hoteleros.

Plataforma consejería/peticiones huéspedes

Experiencia del huésped

Una plataforma de consejería/peticiones para huéspedes en hoteles es una herramienta digital que permite a los clientes realizar solicitudes, consultar información y recibir asistencia durante su estancia en el establecimiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como pedidos de servicios de habitación, reservas en restaurantes o spas, información sobre eventos locales, transporte y actividades turísticas, así como comunicación directa con el personal del hotel para resolver dudas o problemas. La plataforma puede estar disponible a través de una aplicación móvil o un portal web, proporcionando una experiencia personalizada y conveniente para los huéspedes.

Plataforma de alimentos y bebidas

Alimentos y bebidas

Una plataforma de alimentos y bebidas en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la gestión y comercialización de productos y servicios relacionados con la restauración en el establecimiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como menús digitales, pedidos en línea, reservas de mesa, gestión de inventario, seguimiento de ventas, entre otros, que permiten optimizar la operación y mejorar la experiencia del cliente en los restaurantes, bares y servicios de alimentos y bebidas del hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión de restaurantes, puntos de venta (POS), sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la restauración.

Plataforma de experiencia del huésped

Experiencia del huésped

Plataforma de gestión de restaurantes

Alimentos y bebidas

Una plataforma de gestión de restaurantes en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la administración y operación de los establecimientos de restauración del hotel, incluyendo funciones como reservas de mesa, gestión de inventario, control de costos, programación de personal, seguimiento de ventas, entre otros. Estas plataformas permiten optimizar la eficiencia, calidad y rentabilidad de los servicios de restauración, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes y una gestión eficaz para el hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, puntos de venta (POS), sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la restauración.

Plataforma de marketing digital

Marketing

Una plataforma de marketing digital es una solución unificada para ayudar a los hoteles y alojamientos turísticos a promocionar sus servicios, mejorar su visibilidad en línea, atraer a más huéspedes y mejorar la experiencia de reserva. Estas plataformas integran diversas funcionalidades y canales de marketing digital para optimizar la presencia online del hotel y maximizar sus ingresos.

Plataforma de personalización

Marketing

Una plataforma de personalización en hoteles es una herramienta tecnológica que permite recopilar, analizar y utilizar datos sobre los clientes para ofrecer experiencias y servicios personalizados que se adapten a sus preferencias, necesidades y comportamiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como perfiles de cliente, recomendaciones personalizadas, mensajes y ofertas exclusivas, contenido dinámico, entre otros, que permiten crear conexiones más profundas y significativas con los clientes y aumentar su satisfacción, fidelización y valor para el hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, sistemas de CRM, sistemas de marketing, sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la personalización.

Plataforma de widgets para reserva directa

Marketing

Una plataforma de widgets para reserva directa en hoteles es una herramienta tecnológica que permite la integración de funciones de reservas directas en el sitio web del hotel, como motor de reservas, calendario de disponibilidad, tarifas en tiempo real, ofertas especiales, entre otros, que facilitan la conversión de visitantes en reservas confirmadas y aumentan las ventas directas del hotel. Estas plataformas proporcionan una experiencia de reserva rápida, sencilla y segura para los clientes, optimizando la conversión y rentabilidad del canal directo de distribución del hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de las reservas directas.

Plataforma experiencia del huésped

Experiencia del huésped

Plataforma housekeeping

Operaciones

Una plataforma de housekeeping en hoteles es una herramienta digital diseñada para optimizar la gestión de las operaciones de limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes del hotel. Esta plataforma facilita la asignación de tareas, seguimiento del progreso, gestión de inventario de suministros y comunicación entre el personal de limpieza y la administración.

Plataforma mantenimiento

Operaciones

Una plataforma de mantenimiento en hoteles es una herramienta digital diseñada para gestionar y optimizar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, equipos y sistemas del hotel. Esta plataforma facilita la programación de tareas, seguimiento de mantenimiento, gestión de activos, control de inventario y generación de informes sobre el estado y rendimiento de los activos.

Plataforma recursos humanos (RRHH)

Recursos humanos

Una plataforma de recursos humanos (RRHH) en hoteles es una herramienta digital diseñada para gestionar y administrar las funciones relacionadas con la gestión del personal, como reclutamiento, contratación, capacitación, programación de turnos, nómina, evaluación del desempeño y gestión de beneficios. Esta plataforma centraliza y automatiza los procesos de RRHH para mejorar la eficiencia y experiencia del empleado.

Plataforma revenue para restaurantes

Alimentos y bebidas

Una plataforma de revenue para restaurantes en hoteles es una herramienta digital diseñada para optimizar la gestión de ingresos y la estrategia de precios en los establecimientos de restauración del hotel. Esta plataforma utiliza datos y análisis para ajustar dinámicamente los precios, gestionar la disponibilidad de mesas y maximizar la rentabilidad de la restauración mediante técnicas de revenue management.

Portal Cautivo

Marketing

Un portal cautivo en hoteles es una página de inicio de sesión utilizada en redes Wi-Fi del establecimiento para controlar y gestionar el acceso de los usuarios a Internet. Esta página puede requerir autenticación mediante credenciales o aceptación de términos y condiciones antes de permitir el acceso a la red, lo que permite al hotel ofrecer un servicio de Wi-Fi seguro y personalizado a sus huéspedes.

Precios dinámicos restaurantes

Alimentos y bebidas

Los precios dinámicos en restaurantes de hoteles son estrategias de fijación de precios que ajustan automáticamente los precios de los productos y servicios según la demanda, la disponibilidad y otros factores relevantes en tiempo real. Estas estrategias permiten maximizar los ingresos y la rentabilidad de los restaurantes al adaptar los precios a las condiciones del mercado y el comportamiento de los clientes.

Producción audiovisual

Marketing

La producción audiovisual en hoteles implica la creación de contenido multimedia como videos, fotografías y presentaciones para promocionar el hotel, sus instalaciones y servicios.

Propinas digitales

Experiencia del huésped

Publicidad programática

Marketing

Descubre cómo la publicidad programática automatiza la compra de anuncios en tiempo real, mejorando la precisión de la segmentación y el retorno de inversión para tu negocio.

Pulseras con llave

Experiencia del huesped

Las pulseras con llave en hoteles son dispositivos portátiles que funcionan como llaves electrónicas para acceder a las habitaciones y áreas restringidas del hotel.

Pulseras monedero

Experiencia del huesped

Las pulseras monedero en hoteles son dispositivos portátiles que funcionan como medio de pago electrónico para realizar compras y transacciones dentro del hotel.

RFP Request for proposals

Ventas

La RFP (Solicitud de propuestas) en hoteles es un documento formal utilizado para solicitar propuestas detalladas de proveedores para la adquisición de bienes y servicios específicos.

Rate Shopper (comparador precios)

Revenue Management

El Rate Shopper es una herramienta que permite a los hoteles comparar automáticamente los precios de habitaciones con los de la competencia en diferentes canales de distribución.

Recarga eléctrica para vehiculos

Sostenibilidad

Descubre cómo ofrecer recarga eléctrica para vehículos en tu hotel. Aumenta la satisfacción del huésped, impulsa tu imagen sostenible y atrae nuevos clientes.

Reconocimiento facial

Experiencia del huésped

El reconocimiento facial es una tecnología que permite identificar y autenticar a personas mediante el análisis de características únicas de su rostro.

Red WiFi

Operaciones

La red WiFi es una infraestructura que permite a los huéspedes del hotel acceder a Internet de forma inalámbrica desde sus dispositivos móviles y portátiles.

Registro horario

Recursos Humanos

Controla la jornada laboral en tu hotel con un software de registro horario legal, fácil de usar y 100% adaptado al sector hotelero. Evita sanciones y mejora la gestión del personal.

Reputación online

Experiencia del huesped

La reputación online se refiere a la percepción que tienen los clientes sobre el hotel en Internet, basada en las reseñas y comentarios que comparten en plataformas de opinión.

Respuestas personalizadas de reseñas

Experiencia del huésped

Las respuestas personalizadas de reseñas son respuestas específicas y adaptadas que los hoteles ofrecen a las opiniones y comentarios de los clientes en plataformas de reseñas en línea.

Revenue Management System (RMS) (restaurantes)

Alimentos y bebidas

Un Revenue Management System (RMS) para restaurantes es un sistema automatizado diseñado específicamente para optimizar la gestión de ingresos relacionados con la oferta gastronómica de un hotel.

Revenue Management System (RMS) (Habitaciones)

Revenue Management

El Revenue Management System (RMS) para habitaciones es un sistema automatizado que ayuda a los hoteles a optimizar sus ingresos mediante la gestión dinámica de precios y disponibilidad de habitaciones.

Revenue Management System (RMS) (eventos)

Revenue Management

Un Revenue Management System (RMS) para eventos es un sistema automatizado diseñado específicamente para optimizar la gestión de ingresos relacionados con la organización y venta de eventos en un hotel.

SII

Financiero

Descubre cómo adaptar tu hotel al SII (Suministro Inmediato de Información) con el software adecuado. Cumple con Hacienda, automatiza el IVA y evita sanciones fácilmente.

Selección de habitación

Ventas

Señalización de salas de eventos

Experiencia del huésped

Smart menus

Alimentos y bebidas

Los Smart Menus son menús digitales interactivos que ofrecen a los clientes una experiencia mejorada al acceder a información detallada sobre los platos y opciones de personalización, y realizar pedidos directamente desde dispositivos móviles.

Software de selección

Recursos Humanos

Optimiza el reclutamiento hotelero con los mejores ATS especializado. Filtra candidatos, automatiza procesos, programa entrevistas y mejora la contratación en tu hotel con una plataforma eficiente, integral y fácil de usar diseñada para la industria hotelera. Atrae y retén el mejor talento con tecnología adaptada a tus necesidades.

TPV virtual

Financiero

Un Terminal Punto de Venta (TPV) virtual es un sistema de gestión de pagos electrónico que permite a los hoteles procesar transacciones de venta y pagos de productos y servicios de forma segura y eficiente en línea.

TV para hoteles

Experiencia del huésped

Las TVs para hoteles son televisores diseñados específicamente para su uso en establecimientos hoteleros, que ofrecen funcionalidades adicionales como acceso a canales de televisión por cable, streaming de contenido y servicios interactivos para los huéspedes.

Tablets en habitación

Experiencia del huésped

Las tablets en habitación son dispositivos electrónicos que se proporcionan en las habitaciones de hotel para ofrecer servicios interactivos, como control de luces, termostato, televisión, pedidos de servicio a la habitación y acceso a información sobre el hotel.

Tareas nuevas aperturas

Operaciones

Las tareas nuevas de aperturas son actividades y procesos que deben realizarse cuando un hotel está por abrir sus puertas al público, como preparación de habitaciones, instalaciones, contratación de personal y configuración de sistemas.

Tareas periódicas

Operaciones

Las tareas periódicas son actividades rutinarias que deben llevarse a cabo de manera regular en un hotel para mantener el funcionamiento eficiente de las instalaciones y garantizar la satisfacción del cliente, como limpieza, mantenimiento y revisión de equipos.

Tarifa prepagada con seguro

Revenue management

La tarifa prepagada con seguro es una opción de reserva en la que los huéspedes pagan por adelantado por su estancia en el hotel y tienen la opción de adquirir un seguro de cancelación que les permite recuperar parte o la totalidad del importe en caso de cancelación.

Tarifa revendible

Revenue management

Una tarifa que puede ser revendida o distribuida a través de varios canales de distribución, como agencias de viajes en línea (OTAs), sitios web de terceros, sistemas de distribución global (GDS) y otros. Esta tarifa sería accesible para su compra por parte de los clientes finales a través de estos canales, lo que permite al hotel maximizar su visibilidad y potencial de ingresos al llegar a una amplia audiencia de posibles huéspedes.

TicketBAI

Financiero

¿Tu hotel está en el País Vasco? Cumple con la normativa TicketBAI de forma sencilla. Emite facturas firmadas digitalmente, automatiza el envío a Hacienda y evita sanciones con un software homologado.

Totem Digital

Marketing

Transmisión de móvil a TV (Cast)-IPTV

Experiencia del huésped

La transmisión de móvil a TV, también conocida como "casting", es una tecnología que permite a los usuarios reproducir contenido multimedia desde sus dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes o tablets) en una pantalla de televisión.
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