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Productos

Asistente de reservas por correo electrónico

Marketing

La automatización de reservas por correo electrónico es un sistema que utiliza tecnología para gestionar y procesar reservas de habitaciones de hotel u otros servicios relacionados a través de interacciones por correo electrónico, sin necesidad de intervención humana.

Asistente de voz para reservas de restaurantes

Alimentos y bebidas

El asistente de voz para reservas de restaurantes es una herramienta de inteligencia artificial que permite a los usuarios realizar reservas de mesas en restaurantes a través de comandos de voz, utilizando dispositivos como altavoces inteligentes o teléfonos móviles.

Auditoría hotelera

Marketing

Automatización PPC (Pay per click)

Marketing

La automatización de PPC es un sistema que utiliza algoritmos y tecnología para gestionar y optimizar campañas de publicidad de pago por clic (PPC) de forma automatizada, con el objetivo de maximizar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento de las campañas.

Automatización de procesos de operaciones

Operaciones

La automatización de procesos de operaciones es un sistema que utiliza tecnología para gestionar y ejecutar tareas y procesos operativos en un hotel de forma automatizada, optimizando la eficiencia y mejorando la calidad de los servicios y la experiencia del cliente.

Automatización procesos Recursos Humanos

Recursos Humanos

La automatización de procesos de Recursos Humanos es un sistema que utiliza tecnología para gestionar y optimizar tareas y procesos relacionados con la gestión del talento humano en un hotel, como la contratación, la gestión de nóminas, el seguimiento del desempeño y la capacitación del personal.

Benchmark canal directo

Marketing

El benchmarking del canal directo es un proceso que consiste en comparar el rendimiento y los resultados de las estrategias de distribución y ventas directas de un hotel con los de sus competidores o con estándares de la industria, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y optimización.

Bonos regalo

Experiencia del huésped

Los bonos regalo son una forma de incentivar y premiar a los clientes del hotel ofreciéndoles la oportunidad de adquirir bonos o vales de regalo que pueden canjearse por servicios, experiencias o estancias en el hotel, ya sea para uso personal o como regalo para amigos y familiares.

Business Intelligence Alimentos y Bebidas

Alimentos y bebidas

La Business Intelligence (BI) aplicada a alimentos y bebidas es un conjunto de tecnologías y herramientas que permiten recopilar, analizar y visualizar datos relacionados con las operaciones de alimentos y bebidas de un hotel, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad.

Business Intelligence Industria del Ocio

Marketing

La Business Intelligence (BI) aplicada a la industria del ocio es un conjunto de tecnologías y herramientas que permiten recopilar, analizar y visualizar datos relacionados con las actividades recreativas y de entretenimiento ofrecidas por un hotel, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

Business Intelligence Marketing

Marketing

La Business Intelligence (BI) aplicada al marketing es un conjunto de tecnologías y herramientas que permiten recopilar, analizar y visualizar datos relacionados con las actividades de marketing y promoción de un hotel, con el objetivo de mejorar la efectividad y el retorno de la inversión (ROI) de las estrategias de marketing.

Business Intelligence Revenue

Revenue Management

Business Intelligence (BI) aplicada al revenue management es un conjunto de tecnologías y herramientas que permiten recopilar, analizar y visualizar datos relacionados con las estrategias de fijación de precios, distribución y gestión de ingresos de un hotel, con el objetivo de optimizar la rentabilidad y maximizar los ingresos.

CDP (Customer Data Platform)

Marketing

La plataforma de datos de clientes (CDP) es una herramienta que permite recopilar, integrar y gestionar datos de clientes de múltiples fuentes en un solo lugar. Esto incluye datos de transacciones, interacciones en línea, comportamiento en el sitio web y en las redes sociales, que se utilizan para crear perfiles de clientes unificados y ofrecer experiencias personalizadas y relevantes en todos los puntos de contacto.

CRM (Customer relationship management)

Marketing

CRM B2C
Nuestro producto es una herramienta de relaciones con clientes (CRM) en Power Apps, diseñada para optimizar la interacción entre las organizaciones y sus clientes. Permite registrar las interacciones de los distintos departamentos con los clientes, maximizando las oportunidades de ingresos y mejorando su fidelidad. Nuestra solución CRM integra de manera horizontal todas las áreas de la empresa enfocadas en el cliente, proporcionando una visión completa de 360º desde la primera visita hasta la postventa.

Calculadora de desplazamiento de grupos

Revenue Management

Una calculadora de desplazamiento de grupos es una herramienta que permite a los hoteles estimar el impacto financiero y operativo de la llegada de grupos de huéspedes, facilitando la planificación y la toma de decisiones relacionadas con la asignación de recursos y la gestión de capacidad.

Call Center

Marketing

Un Call Center es un centro de atención telefónica dedicado a la recepción y gestión de llamadas de clientes, proporcionando asistencia, información y soporte para resolver consultas, realizar reservas y brindar servicios personalizados, contribuyendo a mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia general.

Call Center con IA

Marketing

Un Call Center con Inteligencia Artificial (IA) es un centro de atención telefónica que utiliza tecnologías de IA, como chatbots y sistemas de reconocimiento de voz, para automatizar y mejorar la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y precisas a consultas y solicitudes comunes, sin necesidad de intervención humana.

Campañas de WhatsApp

Marketing

Las campañas de WhatsApp son estrategias de marketing digital que utilizan la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp para enviar mensajes promocionales, comunicaciones comerciales y ofertas especiales a clientes potenciales y existentes, con el objetivo de generar interés, engagement y conversiones.

Canal TV corporativo

Operaciones

Un canal TV corporativo es un medio de comunicación interno que utiliza la televisión para difundir mensajes, noticias, actualizaciones y contenido relevante a empleados y personal del hotel, con el objetivo de informar, motivar y mantenerlos comprometidos con la visión y valores de la organización.

Captación de tráfico cualificado

Marketing

La captación de tráfico cualificado se refiere al proceso de atraer visitantes a la página web del hotel que tienen un alto potencial de convertirse en clientes. Esto se logra mediante estrategias de marketing digital dirigidas y segmentadas que hacen llegar el mensaje adecuado a la audiencia correcta, lo que aumenta las posibilidades de generar reservas y ventas.

Captura de datos para campañas de marketing

Marketing

La captura de datos para campañas de marketing implica recopilar información sobre los clientes y sus comportamientos para mejorar la efectividad de las campañas de marketing. Esto incluye datos demográficos, preferencias de compra, historial de reservas y actividades en línea, que se utilizan para personalizar mensajes y ofertas, segmentar audiencias y medir el rendimiento de las campañas.

Carteleria digital

Marketing

La cartelería digital o las pantallas informativas en hoteles son dispositivos electrónicos de visualización de información y contenidos multimedia ubicados en áreas comunes, recepción, pasillos, ascensores u otras zonas estratégicas del establecimiento, que proporcionan información relevante, actualizada y útil a los huéspedes, como noticias, eventos locales, promociones, servicios del hotel, recomendaciones turísticas, mapas, horarios de actividades, entre otros. Estas pantallas pueden ser estáticas o interactivas, y su contenido puede ser gestionado y actualizado centralmente a través de sistemas de gestión de contenidos digitales.

Central reservation system (CRS)

Distribución

El sistema de reservas centralizado (CRS) es una plataforma que permite a los hoteles gestionar y procesar reservas de habitaciones de manera eficiente y centralizada. Integra la disponibilidad de habitaciones, tarifas y políticas de cancelación en un solo sistema, lo que facilita la gestión de reservas, el seguimiento de la ocupación y la maximización de los ingresos. Además, permite la conexión con otros sistemas y canales de distribución para ampliar la visibilidad y la disponibilidad del hotel.

Channel Manager

Distribución

El Channel Manager es una herramienta que permite a los hoteles gestionar de manera centralizada la disponibilidad y tarifas de habitaciones en múltiples canales de distribución en línea, como OTAs (Online Travel Agencies), GDS (Global Distribution Systems) y el propio sitio web del hotel. Facilita la actualización instantánea de la información en todos los canales, evitando overbookings y maximizando la exposición y la venta de habitaciones.

Chatbot (pre-in-post)

Marketing

El Chatbot (pre-in-post) es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para interactuar con los clientes antes, durante y después de su estancia en el hotel. Responde preguntas frecuentes, ofrece recomendaciones personalizadas, y proporciona asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga de trabajo del personal.

Chatbot in-house

Marketing

El Chatbot in-house es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para interactuar con los clientes en tiempo real a través del sitio web o la aplicación móvil del hotel. Proporciona asistencia instantánea, responde preguntas frecuentes, y ofrece recomendaciones personalizadas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la eficiencia operativa del hotel.

Chatbot prereserva

Marketing

El Chatbot prerreserva es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para interactuar con los clientes durante el proceso de reserva, proporcionando asistencia instantánea y guiando a los usuarios a través de las opciones disponibles. Responde preguntas sobre disponibilidad, tarifas, y políticas de reserva, y facilita el proceso de reserva al ofrecer recomendaciones personalizadas y ayuda en tiempo real.

Checkin online

Experiencia del huésped

El check-in en línea permite a los huéspedes realizar el registro en el hotel de forma anticipada, generalmente a través de la página web o la aplicación móvil del hotel. Esto agiliza el proceso de llegada al hotel al reducir el tiempo de espera en la recepción y permite a los huéspedes acceder directamente a sus habitaciones al llegar, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa del hotel.

Comunicación con el huésped (in house)

Experiencia del huésped

La comunicación con el huésped (in house) se refiere a la interacción directa entre el personal del hotel y los huéspedes durante su estancia en el establecimiento. Esto incluye la prestación de servicios, la resolución de problemas, la atención a solicitudes y la recepción de retroalimentación para garantizar una experiencia satisfactoria. La comunicación in house juega un papel crucial en la satisfacción del cliente y en la construcción de relaciones a largo plazo con los huéspedes.

Comunicación con el huésped (pre-in house-post)

Experiencia del huésped

La comunicación con el huésped (pre-in house-post) abarca todas las interacciones que tienen lugar antes, durante y después de la estancia de los huéspedes en el hotel. Esto incluye la comunicación previa a la reserva para promover servicios y ofertas, la interacción durante la estancia para brindar asistencia y satisfacer necesidades, y la comunicación posterior a la salida para recopilar retroalimentación y fomentar la fidelización. La comunicación pre-in house-post es fundamental para crear una experiencia integral y satisfactoria para los huéspedes, desde el momento en que consideran hacer una reserva hasta después de su partida.

Comunicación interdepartamental

Operaciones

La comunicación interdepartamental en un hotel se refiere a la interacción y coordinación entre los diferentes departamentos y áreas funcionales de la organización. Esto incluye la transmisión de información, el intercambio de recursos y la colaboración en proyectos y actividades para garantizar una operación eficiente y una experiencia satisfactoria para los huéspedes. La comunicación efectiva entre departamentos es esencial para mantener la cohesión y el funcionamiento fluido de un hotel.

Consultoría de distribución

Distribucion

La consultoría de distribución para hoteles consiste en el asesoramiento especializado y la implementación de estrategias para maximizar la distribución y la visibilidad del inventario de habitaciones en diferentes canales de venta. Esto incluye la gestión de OTAs (Online Travel Agencies), GDS (Global Distribution Systems), metabuscadores y otros socios de distribución para ampliar la presencia del hotel en el mercado y aumentar las reservas directas. La consultoría de distribución ayuda a los hoteles a optimizar su estrategia de distribución y a alcanzar su máximo potencial de ingresos.

Consultoría de eventos

Consultoría

La consultoría de eventos para hoteles implica el asesoramiento y la planificación especializada para la organización y gestión de eventos en el establecimiento. Esto incluye desde pequeñas reuniones y conferencias hasta eventos corporativos, bodas y celebraciones especiales. La consultoría de eventos ayuda a los hoteles a maximizar los ingresos y a mejorar la experiencia del cliente al ofrecer servicios personalizados y de alta calidad para eventos memorables y exitosos.

Consultoría de marketing

Consultoría

La consultoría de marketing para hoteles implica el análisis, desarrollo y ejecución de estrategias de marketing personalizadas para aumentar la visibilidad, la demanda y la fidelidad de los clientes. Esto incluye la identificación de oportunidades de mercado, la segmentación de audiencias, la creación de mensajes persuasivos y la implementación de tácticas de promoción efectivas. La consultoría de marketing ayuda a los hoteles a alcanzar sus objetivos comerciales y a destacarse en un mercado competitivo.

Consultoría de revenue management

Consultoría

La consultoría de revenue management para hoteles implica el análisis, la planificación y la implementación de estrategias para optimizar los ingresos y la rentabilidad de las habitaciones disponibles. Esto incluye la gestión dinámica de precios, la segmentación de mercado, la previsión de la demanda y la optimización de la distribución para maximizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y otros indicadores clave de rendimiento. La consultoría de revenue management ayuda a los hoteles a tomar decisiones informadas y estratégicas para mejorar su desempeño financiero y competitivo.

Contenidos channel manager

Distribución

Los contenidos del channel manager se refieren a la información y las imágenes que se distribuyen a través de los diversos canales de venta conectados al channel manager del hotel. Esto incluye detalles de la propiedad, tarifas, disponibilidad, políticas de reserva y fotografías de las habitaciones y las instalaciones del hotel. Los contenidos precisos y atractivos son esenciales para captar la atención de los posibles huéspedes y convertir las búsquedas en reservas exitosas.

Control y gestión de spas

Operaciones

El control y gestión de spas se refiere a la supervisión y administración eficiente de las operaciones y servicios de spa dentro del hotel. Esto incluye la programación de tratamientos, la gestión de reservas, la asignación de personal, la supervisión de inventario y la garantía de una experiencia relajante y satisfactoria para los clientes. El control y gestión de spas son fundamentales para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente en esta área de negocio.

Códigos QR

Marketing

Los códigos QR son códigos de barras bidimensionales que contienen información encriptada, como enlaces web, texto o información de contacto. En el contexto hotelero, se utilizan para proporcionar acceso rápido y fácil a información relevante, como menús de restaurantes, folletos de actividades, o instrucciones de seguridad, mediante la escaneo con un dispositivo móvil. Esto mejora la experiencia del cliente al ofrecer información instantánea y sin contacto.

Demanda eventos

Marketing

La demanda de eventos se refiere a la cantidad y variedad de eventos que los huéspedes y clientes potenciales están interesados en organizar o participar durante su estancia en el hotel. Esto puede incluir conferencias, convenciones, reuniones corporativas, bodas, banquetes y eventos sociales. La comprensión de la demanda de eventos es crucial para el hotel para adaptar su oferta de servicios y espacios a las necesidades y preferencias de su mercado objetivo y maximizar las oportunidades de generación de ingresos.

Demanda vuelos

Revenue Management

La demanda de vuelos se refiere a la cantidad y variedad de vuelos que los huéspedes y clientes potenciales están interesados en utilizar para viajar al destino del hotel. Esto incluye vuelos comerciales, chárteres, vuelos privados y otras opciones de transporte aéreo. Comprender la demanda de vuelos es importante para el hotel para colaborar con aerolíneas, agencias de viajes y otros socios para mejorar la conectividad aérea al destino y aumentar la llegada de turistas.

Desarrollo de marca

Marketing

El desarrollo de marca en hoteles implica la creación y promoción de una identidad única y atractiva para el establecimiento, que se diferencia de la competencia y resuena con el público objetivo. Esto incluye el diseño de un logotipo, la selección de colores y tipografía, la creación de una narrativa de marca, y la implementación de estrategias de marketing para posicionar y fortalecer la marca en la mente de los clientes.

Digitalización de la cadena de abastecimiento

Operaciones

La digitalización de la cadena de abastecimiento en hoteles implica la adopción de tecnologías digitales para optimizar y gestionar de manera más eficiente los procesos de adquisición, almacenamiento y distribución de los productos y servicios necesarios para la operación del hotel. Esto incluye el uso de software de gestión de inventarios, sistemas de seguimiento de pedidos y plataformas de compra en línea, entre otros.

Directorio de servicios digital/ Web app

Experiencia del huésped

Un directorio de servicios digital o una aplicación web para hoteles proporciona a los huéspedes acceso rápido y conveniente a información y servicios del hotel a través de dispositivos móviles o computadoras. Esto incluye detalles sobre las instalaciones del hotel, servicios disponibles, horarios de operación, reservas de servicios, información turística local y otras características que pueden mejorar la experiencia del cliente durante su estadía.

Diseño web

Marketing

El diseño web para hoteles se refiere a la creación y desarrollo de una interfaz digital atractiva y funcional para la página web del hotel. Esto incluye la estructura de navegación, la disposición de contenido, el diseño visual y la optimización para dispositivos móviles, con el objetivo de atraer y retener a los visitantes del sitio web y convertirlos en clientes potenciales.

Disparidades

Revenue Management

Las disparidades en hoteles se refieren a las diferencias o discrepancias entre las tarifas o disponibilidad de habitaciones ofrecidas en diferentes canales de distribución, como sitios web de reservas, agencias de viajes en línea y reservas directas. Estas disparidades pueden surgir debido a problemas de sincronización de datos o estrategias de precios inconsistentes, lo que puede afectar la percepción del cliente y la eficacia de la estrategia de revenue management del hotel.

ERP Compras

Operaciones

Un ERP (Enterprise Resource Planning) de compras para hoteles es un sistema de gestión integrado diseñado para optimizar y automatizar los procesos de adquisición de productos y servicios necesarios para la operación del hotel. Esto incluye la gestión de proveedores, la solicitud de cotizaciones, la orden de compra, el seguimiento de inventario y la generación de informes relacionados con las compras, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y controlar los costos.

ERP Finanzas

Financiero

Un ERP (Enterprise Resource Planning) de finanzas para hoteles es un sistema de gestión integrado diseñado para optimizar y automatizar los procesos contables y financieros del hotel. Esto incluye la contabilidad, la facturación, la gestión de activos, el control de costos, el seguimiento de presupuestos y la generación de informes financieros, con el objetivo de mejorar la transparencia, la precisión y el control de las operaciones financieras del hotel.

Encuestas internas

Experiencia del huésped

Las encuestas internas en hoteles son herramientas de retroalimentación utilizadas para recopilar opiniones y comentarios de los empleados sobre diversos aspectos de la organización y el ambiente laboral. Estas encuestas pueden abordar temas como la satisfacción laboral, el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación interna y las oportunidades de desarrollo profesional, con el objetivo de identificar áreas de mejora y fortaleza y promover un clima laboral positivo y productivo.

Estrategia SEM

Marketing

Una estrategia SEM para hoteles es clave para lograr una mayor exposición y captar reservas de manera rápida mediante anuncios pagados en buscadores como Google. Con campañas de pago por clic (PPC), tu hotel puede aparecer en los primeros resultados cuando los viajeros buscan alojamiento en tu destino, lo que te permite atraer clientes potenciales en el momento justo en que están listos para reservar.
El SEM te ofrece flexibilidad para segmentar tu audiencia según su ubicación, intereses o fechas de viaje, maximizando el retorno de la inversión. Además, puedes promocionar ofertas especiales, paquetes exclusivos o eventos en tiempo real, obteniendo resultados inmediatos. Al combinar una estrategia SEM con una buena optimización SEO, no solo te aseguras de estar presente en las búsquedas relevantes, sino que también potencias el número de reservas directas sin depender de intermediarios.

Estrategia SEO

Marketing

Una estrategia SEO para hoteles es esencial para aumentar la visibilidad de tu establecimiento en los motores de búsqueda y atraer más reservas directas. Al optimizar el contenido de tu página web, mejorar la estructura técnica y enfocarte en las palabras clave relevantes, puedes asegurarte de aparecer en los primeros resultados de Google cuando los viajeros buscan alojamiento en tu área. Además, una estrategia SEO efectiva te permite competir con grandes plataformas de reservas online, ofreciendo una alternativa directa para los usuarios interesados en una experiencia más personalizada y tarifas exclusivas. Desde la creación de contenido local hasta la optimización de imágenes y tiempos de carga, cada aspecto de tu sitio puede ser optimizado para mejorar tu ranking y atraer a más huéspedes.

Etiquetas digitales buffet

Alimentos y bebidas

Las etiquetas digitales para buffet en hoteles son pantallas electrónicas colocadas junto a los alimentos y platos en el área de buffet para mostrar información relevante, como nombres de platos, ingredientes, alérgenos, información nutricional y opciones de dieta. Estas etiquetas digitales ofrecen una presentación moderna y dinámica de los alimentos y pueden adaptarse fácilmente a cambios en el menú o la disponibilidad de alimentos.

Factura electrónica

Financiero

La factura electrónica en hoteles se refiere al proceso de emisión, envío y recepción de facturas en formato electrónico en lugar de papel. Esto implica el uso de sistemas y plataformas digitales para generar, enviar y archivar facturas electrónicas, con el objetivo de reducir el uso de papel, agilizar los procesos administrativos y mejorar la eficiencia en la gestión de pagos y contabilidad del hotel.

Fidelización

Marketing

Los programas de fidelización en hoteles son estrategias diseñadas para incentivar y recompensar la lealtad de los clientes a través de beneficios y recompensas especiales. Estos programas pueden incluir membresías, puntos, descuentos, upgrades de habitaciones, servicios exclusivos u otras ventajas para los miembros frecuentes, con el objetivo de mantener y aumentar la base de clientes y fomentar reservas directas repetidas en el hotel.

Filtro de llamadas con IA

Operaciones

El filtro de llamadas con IA (Inteligencia Artificial) para hoteles es un sistema automatizado diseñado para identificar, clasificar y gestionar llamadas entrantes en el hotel mediante el uso de tecnologías de IA, como reconocimiento de voz y análisis de lenguaje natural. Esto permite dirigir las llamadas a los departamentos o servicios correspondientes de manera eficiente y proporcionar respuestas automáticas a consultas comunes, reduciendo la carga de trabajo del personal y mejorando la experiencia del cliente.

Firma digital

Experiencia del huésped

La firma digital en hoteles se refiere al uso de tecnologías digitales para firmar documentos de manera electrónica, sin necesidad de papel ni tinta. Esto permite a los hoteles agilizar procesos administrativos, como contratos, acuerdos, formularios y autorizaciones, al facilitar la firma remota y la gestión de documentos desde dispositivos electrónicos, como computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes.

Forecast interdepartamental

Revenue Management

El forecast interdepartamental en hoteles es un proceso de planificación y pronóstico que involucra a múltiples departamentos dentro del hotel, como ventas, operaciones, finanzas y recursos humanos. El objetivo es prever la demanda y las necesidades futuras del hotel en términos de ocupación, ingresos, recursos y personal, con el fin de optimizar la planificación estratégica y la asignación de recursos en toda la organización.

Formación de revenue management

Revenue Management

La formación de revenue management en hoteles es un proceso de capacitación y desarrollo profesional dirigido a los equipos de revenue management del hotel, con el objetivo de mejorar sus habilidades, conocimientos y competencias en la gestión de ingresos y la optimización de precios. Esto puede incluir cursos, talleres, seminarios y programas de certificación diseñados para proporcionar una comprensión profunda de los principios, estrategias y herramientas de revenue management y su aplicación práctica en la industria hotelera.

GDS

Distribución

El GDS (Global Distribution System) es un sistema de distribución global utilizado en la industria hotelera para gestionar y distribuir inventario de habitaciones a través de múltiples canales de reserva, como agencias de viajes, sitios web de reservas y sistemas de gestión de viajes corporativos. Los hoteles pueden conectarse a GDS para ampliar su alcance y visibilidad en el mercado global, aumentar las reservas y optimizar la ocupación de habitaciones mediante la exposición a una amplia red de agentes de viajes y clientes potenciales.

Gemelo digital

Marketing

El gemelo digital en hoteles es una réplica virtual y digitalizada de un hotel físico, que integra datos en tiempo real y simulaciones para modelar y prever el comportamiento y rendimiento del hotel en diferentes escenarios. Esto permite a los hoteleros tomar decisiones informadas y estratégicas sobre la gestión de operaciones, la inversión en infraestructura y la planificación a largo plazo, al proporcionar una representación precisa y dinámica del entorno operativo y las interacciones entre factores clave.

Gestion de turnos

Recursos humanos

Una herramienta de gestión de turnos para hoteles es un sistema diseñado para optimizar la asignación de horarios de trabajo del personal hotelero. Permite una distribución eficiente de turnos, teniendo en cuenta la disponibilidad del personal, las necesidades operativas del hotel y las regulaciones laborales. Con funcionalidades como programación de turnos, seguimiento de horas trabajadas y gestión de solicitudes de tiempo libre, esta herramienta mejora la productividad, reduce el tiempo administrativo y garantiza una cobertura adecuada en todas las áreas del hotel.

Gestión de compras/ almacenes

Operaciones

La gestión de compras y almacenes en hoteles se refiere al proceso de planificación, adquisición, almacenamiento y distribución de productos y suministros necesarios para la operación del hotel, como alimentos y bebidas, artículos de limpieza, mobiliario, equipos y materiales de construcción. Esto incluye la gestión de proveedores, la selección de productos, el control de inventario, el seguimiento de costos y la optimización de la cadena de suministro, con el objetivo de garantizar la disponibilidad y calidad de los recursos necesarios y controlar los costos operativos.

Gestión de contratos proveedores

Operaciones

La gestión de contratos con proveedores en hoteles es el proceso de negociación, formalización, seguimiento y cumplimiento de acuerdos contractuales con proveedores de productos y servicios utilizados en la operación del hotel. Esto incluye contratos para alimentos y bebidas, limpieza, mantenimiento, tecnología, transporte y otros servicios externos, con el objetivo de garantizar términos y condiciones favorables, calidad y continuidad en el suministro y reducir riesgos operativos y legales asociados con proveedores externos.

Gestión de peticiones huéspedes

Experiencia del huésped

La gestión de peticiones de huéspedes en hoteles es el proceso de recepción, registro, seguimiento y resolución de solicitudes y requerimientos de los huéspedes durante su estancia en el hotel. Esto puede incluir solicitudes de servicio en la habitación, información sobre actividades locales, reservas en restaurantes, transporte, adaptaciones en la habitación, entre otros. La gestión eficiente de peticiones de huéspedes contribuye a mejorar la experiencia del cliente, la satisfacción y la fidelización.

Gestión de propuestas

Ventas

La gestión de propuestas en hoteles es el proceso de creación, presentación, seguimiento y negociación de propuestas comerciales para clientes potenciales o existentes, como grupos, eventos, convenciones o contratos corporativos. Esto implica la recopilación de información, la personalización de ofertas, la cotización de precios, la comunicación con clientes y el seguimiento de negociaciones para cerrar acuerdos comerciales favorables para el hotel. La gestión eficaz de propuestas contribuye a generar ingresos y maximizar la ocupación del hotel.

Gestión de quejas huéspedes

Experiencia del huésped

La gestión de quejas de huéspedes en hoteles es el proceso de recepción, registro, seguimiento, resolución y seguimiento de quejas, reclamaciones o comentarios negativos de los huéspedes sobre su experiencia en el hotel. Esto implica escuchar activamente las preocupaciones de los huéspedes, tomar medidas para abordar y resolver los problemas identificados, y tomar medidas correctivas para prevenir recurrencias en el futuro. La gestión eficiente de quejas contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y proteger la reputación del hotel.

Gestor de colas en restaurantes

Operaciones

Una herramienta de gestión de colas para restaurantes es un sistema diseñado para optimizar la gestión de las esperas de los clientes. Permite a los restaurantes organizar y gestionar eficientemente las colas de espera, facilitando a los clientes la experiencia de espera y mejorando la eficiencia operativa del restaurante. Con funcionalidades como asignación de turnos, notificaciones de espera, seguimiento en tiempo real y análisis de datos, esta herramienta ayuda a reducir los tiempos de espera, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar la capacidad del restaurante.

Gestor de metabuscadores

Marketing

Los metabuscadores en hoteles son plataformas y motores de búsqueda en línea que permiten a los usuarios comparar y reservar alojamientos en diferentes sitios web y agencias de viajes en un solo lugar. Estas plataformas recopilan información de múltiples fuentes, como sitios web de hoteles, OTA (Online Travel Agencies), metabuscadores especializados, entre otros, para ofrecer una amplia variedad de opciones y precios para los usuarios. Los metabuscadores facilitan la búsqueda y comparación de opciones de alojamiento, permitiendo a los usuarios encontrar la mejor oferta según sus preferencias y necesidades.

Hotel Inmersivo

Marketing

El hotel inmersivo es una experiencia de hospedaje que va más allá de las comodidades y servicios tradicionales ofrecidos por los hoteles. Se caracteriza por incorporar elementos de realidad virtual (RV), realidad aumentada (RA) y tecnologías interactivas para crear entornos y experiencias únicas y envolventes para los huéspedes. Esto puede incluir habitaciones temáticas, recorridos virtuales, actividades interactivas, juegos, entretenimiento digital y contenido multimedia, con el objetivo de sorprender, cautivar y emocionar a los huéspedes durante su estancia en el hotel.

Hotel Management Software

Operaciones

El software de gestión hotelera es una plataforma integral diseñada para facilitar la gestión y operación de hoteles en áreas como reservas, check-in/check-out, gestión de huéspedes, contabilidad, ventas, marketing, entre otras. Este tipo de software centraliza y automatiza procesos clave del hotel, permitiendo una gestión más eficiente, optimizando la experiencia del huésped y maximizando los ingresos. El software de gestión hotelera puede adaptarse a las necesidades específicas de cada hotel y ofrece funcionalidades personalizables para mejorar la productividad y rentabilidad.

IA Big data

Marketing

La inteligencia artificial (IA) y el big data en hoteles se refieren al uso de algoritmos y análisis avanzados para procesar grandes volúmenes de datos y extraer insights y patrones significativos que puedan ser utilizados para mejorar la gestión y operación del hotel. Esto incluye la personalización de servicios, la optimización de precios, la predicción de demanda, la segmentación de clientes, la gestión de ingresos, entre otros. La combinación de IA y big data permite a los hoteles tomar decisiones más informadas y estratégicas para satisfacer las necesidades de los huéspedes y maximizar la rentabilidad.

Interfaz con otros PMS

PMS

La interfaz con otros PMS (Property Management System) en hoteles es la integración y comunicación entre el sistema de gestión hotelera y otros sistemas o plataformas utilizados en el hotel, como sistemas de reservas, sistemas de distribución, sistemas de ventas, sistemas de contabilidad, entre otros. Esto permite la transferencia de datos y la sincronización de información entre diferentes sistemas para garantizar la coherencia y consistencia en la gestión y operación del hotel, así como facilitar la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del huésped.

Kiosko interactivo

Experiencia del huésped

El kiosko interactivo en hoteles es una pantalla táctil que proporciona a los huéspedes información y servicios digitales, como check-in/check-out, reservas, información turística, servicios del hotel, entre otros. Estos dispositivos ofrecen una experiencia interactiva y personalizada, permitiendo a los huéspedes acceder a servicios y realizar acciones de forma autónoma y conveniente durante su estancia en el hotel.

Mail marketing

Marketing

El mail marketing en hoteles es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos personalizados a clientes actuales y potenciales para promocionar servicios, ofertas, eventos y otras novedades del hotel. Estos correos electrónicos pueden incluir información relevante y atractiva para los destinatarios, con el objetivo de fomentar la participación, aumentar las reservas y mejorar la fidelización de los clientes.

Marketing digital

Marketing

El marketing digital en hoteles comprende todas las estrategias y acciones de promoción y publicidad realizadas a través de medios y canales digitales, como redes sociales, sitios web, motores de búsqueda, correo electrónico, entre otros. Estas estrategias incluyen la creación de contenido relevante, la optimización de la presencia online, la gestión de redes sociales, la publicidad de pago por clic (PPC), el email marketing, entre otras, con el objetivo de aumentar la visibilidad, atraer clientes y generar conversiones para el hotel.

Mayordomo digital

Experiencia del huésped

El mayordomo digital en hoteles es un sistema de asistencia y servicio automatizado que proporciona información, recomendaciones y servicios personalizados a los huéspedes a través de dispositivos electrónicos, como tablets, smartphones o asistentes virtuales. Estos sistemas utilizan inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para entender y responder a las necesidades y consultas de los huéspedes, ofreciendo una experiencia de atención al cliente rápida, eficiente y personalizada durante su estancia en el hotel.

Mini bar

Operaciones

El mini bar en hoteles es un servicio de conveniencia que ofrece una selección de bebidas y snacks disponibles en las habitaciones de los huéspedes. Estos mini bares suelen estar equipados con refrigerador o minibar, junto con una variedad de productos como agua, refrescos, cerveza, vino, licores, aperitivos, chocolates, entre otros, que están disponibles para su consumo durante la estancia en el hotel. El mini bar ofrece comodidad y opciones de consumo en la comodidad de la habitación, aunque los productos suelen tener un coste adicional al precio de la estancia.

Mirador Turístico Digital

Marketing

El mirador turístico digital en hoteles es una herramienta que proporciona información y recomendaciones sobre atracciones turísticas, actividades, eventos y puntos de interés en la zona circundante al hotel. Este sistema puede estar integrado en la plataforma de gestión hotelera o ser accesible a través de dispositivos móviles o terminales interactivos en las áreas comunes del hotel. El objetivo es ofrecer a los huéspedes una guía completa y actualizada de las opciones de ocio y turismo disponibles durante su estancia, facilitando la planificación y exploración de la ciudad o región.

Motor de reservas + diseño web

Marketing

La combinación de motor de reservas y diseño web en hoteles es una estrategia que integra un sistema de reservas online con el sitio web del hotel para facilitar la reserva de habitaciones y servicios directamente desde la plataforma digital. Este enfoque permite a los huéspedes buscar disponibilidad, comparar precios, seleccionar habitaciones y completar reservas de manera rápida y conveniente, mientras navegan por la página web del hotel. Además de ofrecer una experiencia de reserva fluida, el diseño web optimizado y atractivo puede mejorar la visibilidad, usabilidad y atractivo del sitio web del hotel, aumentando la conversión de visitantes en reservas.

Motor de reservas + metabuscadores

Marketing

La combinación de motor de reservas y metabuscadores en hoteles es una estrategia que aprovecha plataformas y motores de búsqueda online especializados en la comparación y reserva de alojamientos, como TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads, entre otros, para aumentar la visibilidad y reservas directas del hotel. Al integrar el motor de reservas del hotel con metabuscadores, los huéspedes pueden buscar disponibilidad y precios en tiempo real, comparar opciones de alojamiento y completar reservas directamente desde la plataforma del metabuscador, lo que facilita la toma de decisiones y aumenta la conversión de visitantes en reservas para el hotel.

Motor de reservas - Booking Engine

Marketing

El motor de reservas, también conocido como Booking Engine, en hoteles es un sistema de reservas online que permite a los huéspedes buscar disponibilidad, comparar precios, seleccionar habitaciones y completar reservas directamente desde el sitio web del hotel. Este sistema ofrece una experiencia de reserva fluida y conveniente, eliminando la necesidad de intermediarios o agencias de viajes online (OTA), lo que permite al hotel gestionar y controlar directamente las reservas realizadas a través de su sitio web, evitando comisiones y tarifas adicionales asociadas a intermediarios. El Booking Engine es una herramienta fundamental para aumentar las reservas directas y la rentabilidad del hotel, al tiempo que proporciona una experiencia de reserva superior para los huéspedes.

Objetos perdidos

Experiencia del huésped

El servicio de objetos perdidos en hoteles es un sistema de gestión y almacenamiento de objetos olvidados por los huéspedes durante su estancia en el hotel. Este servicio permite a los huéspedes recuperar sus pertenencias perdidas de manera segura y eficiente, mediante un proceso de registro, almacenamiento y devolución coordinado por el personal del hotel. Los objetos perdidos pueden incluir artículos personales como llaves, documentos, dispositivos electrónicos, ropa, accesorios, entre otros, que han sido dejados por los huéspedes en áreas comunes, habitaciones o instalaciones del hotel.

PMS (Property Management System)

PMS

El sistema de gestión hotelera (PMS) es una plataforma integral que permite a los hoteles gestionar y coordinar todas las operaciones y actividades relacionadas con la administración y funcionamiento del establecimiento, incluyendo reservas, check-in/check-out, inventario de habitaciones, tarifas, facturación, contabilidad, gestión de huéspedes, entre otros. Este sistema centralizado proporciona una interfaz única y completa para que el personal del hotel administre eficientemente todas las áreas y departamentos del establecimiento, optimizando la productividad, eficacia y calidad del servicio ofrecido a los huéspedes.

POS (Point of Sales)

PMS

Un sistema de punto de venta (POS) en hoteles es una herramienta utilizada para gestionar y procesar transacciones comerciales, como ventas de alimentos, bebidas, productos y servicios en las áreas de restaurante, bar, tienda de regalos, spa, entre otros. Este sistema registra y procesa pagos de clientes, administra inventario, genera facturas y recopila datos de ventas para análisis y seguimiento. Los POS pueden ser software basado en computadora o dispositivos físicos (terminales de punto de venta) ubicados en lugares estratégicos del establecimiento.

Pagos aplazados

Financiero

Los pagos aplazados en hoteles son una opción de financiación que permite a los huéspedes realizar pagos de productos y servicios en cuotas o plazos diferidos, en lugar de pagar la totalidad del importe al momento de la compra. Este sistema ofrece flexibilidad de pago a los clientes, que pueden distribuir el coste de su estancia o consumo durante un periodo de tiempo determinado, según las condiciones y políticas establecidas por el hotel. Los pagos aplazados pueden ser gestionados a través de sistemas de facturación y pagos integrados en el PMS (Property Management System) del hotel, o a través de acuerdos con entidades financieras o proveedores de servicios de pago.

Pasarela de pagos

Financiero

Una pasarela de pagos en hoteles es una plataforma tecnológica que facilita la transacción electrónica de pagos entre el hotel y sus clientes, permitiendo el procesamiento seguro y rápido de transacciones financieras, como reservas, compras, pagos de servicios, depósitos y otros cargos relacionados con la estancia o consumo en el establecimiento. Esta pasarela actúa como intermediario entre el hotel y los sistemas de procesamiento de pagos, como bancos, procesadores de pagos y redes de tarjetas de crédito/débito, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información financiera y transaccional de los clientes.

Pedidos online restaurantes

Alimentos y bebidas

Los pedidos online en restaurantes de hoteles son una opción de servicio que permite a los huéspedes realizar pedidos de alimentos y bebidas a través de plataformas digitales, como sitios web o aplicaciones móviles del hotel, para entrega a la habitación o recogida en puntos designados del establecimiento. Este sistema ofrece conveniencia y flexibilidad a los huéspedes al proporcionar un proceso de pedido rápido y sencillo, selección personalizada de productos y opciones de entrega, seguimiento en tiempo real del estado del pedido y pago seguro en línea. Los pedidos online pueden integrarse con sistemas de gestión de restaurantes y puntos de venta (POS) para una operación eficiente y coordinada del servicio de alimentos y bebidas.

Plataforma B2B distribución

Distribución

Una plataforma B2B de distribución en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la comercialización y distribución de inventario de habitaciones y servicios del hotel a través de canales de venta y socios comerciales en el mercado empresarial (B2B), como agencias de viajes, touroperadores, empresas de gestión de eventos, corporaciones, organizadores de grupos, entre otros. Esta plataforma actúa como un canal de conexión y negociación entre el hotel y sus socios comerciales, permitiendo la gestión centralizada y automatizada de contratos, tarifas, disponibilidad, reservas y pagos, así como el intercambio de información y datos relevantes para la comercialización y venta de productos y servicios hoteleros.

Plataforma consejería/peticiones huéspedes

Experiencia del huésped

Una plataforma de consejería/peticiones para huéspedes en hoteles es una herramienta digital que permite a los clientes realizar solicitudes, consultar información y recibir asistencia durante su estancia en el establecimiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como pedidos de servicios de habitación, reservas en restaurantes o spas, información sobre eventos locales, transporte y actividades turísticas, así como comunicación directa con el personal del hotel para resolver dudas o problemas. La plataforma puede estar disponible a través de una aplicación móvil o un portal web, proporcionando una experiencia personalizada y conveniente para los huéspedes.

Plataforma de alimentos y bebidas

Alimentos y bebidas

Una plataforma de alimentos y bebidas en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la gestión y comercialización de productos y servicios relacionados con la restauración en el establecimiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como menús digitales, pedidos en línea, reservas de mesa, gestión de inventario, seguimiento de ventas, entre otros, que permiten optimizar la operación y mejorar la experiencia del cliente en los restaurantes, bares y servicios de alimentos y bebidas del hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión de restaurantes, puntos de venta (POS), sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la restauración.

Plataforma de gestión de restaurantes

Alimentos y bebidas

Una plataforma de gestión de restaurantes en hoteles es una herramienta tecnológica que facilita la administración y operación de los establecimientos de restauración del hotel, incluyendo funciones como reservas de mesa, gestión de inventario, control de costos, programación de personal, seguimiento de ventas, entre otros. Estas plataformas permiten optimizar la eficiencia, calidad y rentabilidad de los servicios de restauración, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes y una gestión eficaz para el hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, puntos de venta (POS), sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la restauración.

Plataforma de marketing digital

Marketing

Una plataforma de marketing digital es una solución unificada para ayudar a los hoteles y alojamientos turísticos a promocionar sus servicios, mejorar su visibilidad en línea, atraer a más huéspedes y mejorar la experiencia de reserva.
Estas plataformas integran diversas funcionalidades y canales de marketing digital para optimizar la presencia online del hotel y maximizar sus ingresos.

Plataforma de personalización

Marketing

Una plataforma de personalización en hoteles es una herramienta tecnológica que permite recopilar, analizar y utilizar datos sobre los clientes para ofrecer experiencias y servicios personalizados que se adapten a sus preferencias, necesidades y comportamiento. Estas plataformas pueden incluir funciones como perfiles de cliente, recomendaciones personalizadas, mensajes y ofertas exclusivas, contenido dinámico, entre otros, que permiten crear conexiones más profundas y significativas con los clientes y aumentar su satisfacción, fidelización y valor para el hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, sistemas de CRM, sistemas de marketing, sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de la personalización.

Plataforma de widgets para reserva directa

Marketing

Una plataforma de widgets para reserva directa en hoteles es una herramienta tecnológica que permite la integración de funciones de reservas directas en el sitio web del hotel, como motor de reservas, calendario de disponibilidad, tarifas en tiempo real, ofertas especiales, entre otros, que facilitan la conversión de visitantes en reservas confirmadas y aumentan las ventas directas del hotel. Estas plataformas proporcionan una experiencia de reserva rápida, sencilla y segura para los clientes, optimizando la conversión y rentabilidad del canal directo de distribución del hotel. La plataforma puede estar integrada con sistemas de gestión hotelera, sistemas de reservas y otros sistemas internos del hotel para una gestión integrada y eficiente de las reservas directas.

Plataforma housekeeping

Operaciones

Una plataforma de housekeeping en hoteles es una herramienta digital diseñada para optimizar la gestión de las operaciones de limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes del hotel. Esta plataforma facilita la asignación de tareas, seguimiento del progreso, gestión de inventario de suministros y comunicación entre el personal de limpieza y la administración.

Plataforma mantenimiento

Operaciones

Una plataforma de mantenimiento en hoteles es una herramienta digital diseñada para gestionar y optimizar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, equipos y sistemas del hotel. Esta plataforma facilita la programación de tareas, seguimiento de mantenimiento, gestión de activos, control de inventario y generación de informes sobre el estado y rendimiento de los activos.

Plataforma recursos humanos (RRHH)

Recursos humanos

Una plataforma de recursos humanos (RRHH) en hoteles es una herramienta digital diseñada para gestionar y administrar las funciones relacionadas con la gestión del personal, como reclutamiento, contratación, capacitación, programación de turnos, nómina, evaluación del desempeño y gestión de beneficios. Esta plataforma centraliza y automatiza los procesos de RRHH para mejorar la eficiencia y experiencia del empleado.

Plataforma revenue para restaurantes

Alimentos y bebidas

Una plataforma de revenue para restaurantes en hoteles es una herramienta digital diseñada para optimizar la gestión de ingresos y la estrategia de precios en los establecimientos de restauración del hotel. Esta plataforma utiliza datos y análisis para ajustar dinámicamente los precios, gestionar la disponibilidad de mesas y maximizar la rentabilidad de la restauración mediante técnicas de revenue management.

Portal Cautivo

Marketing

Un portal cautivo en hoteles es una página de inicio de sesión utilizada en redes Wi-Fi del establecimiento para controlar y gestionar el acceso de los usuarios a Internet. Esta página puede requerir autenticación mediante credenciales o aceptación de términos y condiciones antes de permitir el acceso a la red, lo que permite al hotel ofrecer un servicio de Wi-Fi seguro y personalizado a sus huéspedes.

Precios dinámicos restaurantes

Alimentos y bebidas

Los precios dinámicos en restaurantes de hoteles son estrategias de fijación de precios que ajustan automáticamente los precios de los productos y servicios según la demanda, la disponibilidad y otros factores relevantes en tiempo real. Estas estrategias permiten maximizar los ingresos y la rentabilidad de los restaurantes al adaptar los precios a las condiciones del mercado y el comportamiento de los clientes.

Producción audiovisual

Marketing

La producción audiovisual en hoteles implica la creación de contenido multimedia como videos, fotografías y presentaciones para promocionar el hotel, sus instalaciones y servicios.

Pulseras con llave

Experiencia del huesped

Las pulseras con llave en hoteles son dispositivos portátiles que funcionan como llaves electrónicas para acceder a las habitaciones y áreas restringidas del hotel.

Pulseras monedero

Experiencia del huesped

Las pulseras monedero en hoteles son dispositivos portátiles que funcionan como medio de pago electrónico para realizar compras y transacciones dentro del hotel.

RFP Request for proposals

Ventas

La RFP (Solicitud de propuestas) en hoteles es un documento formal utilizado para solicitar propuestas detalladas de proveedores para la adquisición de bienes y servicios específicos.

Rate Shopper (comparador precios)

Revenue Management

El Rate Shopper es una herramienta que permite a los hoteles comparar automáticamente los precios de habitaciones con los de la competencia en diferentes canales de distribución.

Reconocimiento facial

Experiencia del huésped

El reconocimiento facial es una tecnología que permite identificar y autenticar a personas mediante el análisis de características únicas de su rostro.

Red WiFi

Operaciones

La red WiFi es una infraestructura que permite a los huéspedes del hotel acceder a Internet de forma inalámbrica desde sus dispositivos móviles y portátiles.

Reputación online

Experiencia del huesped

La reputación online se refiere a la percepción que tienen los clientes sobre el hotel en Internet, basada en las reseñas y comentarios que comparten en plataformas de opinión.

Respuestas personalizadas de reseñas

Experiencia del huésped

Las respuestas personalizadas de reseñas son respuestas específicas y adaptadas que los hoteles ofrecen a las opiniones y comentarios de los clientes en plataformas de reseñas en línea.

Revenue Management System (RMS) (restaurantes)

Alimentos y bebidas

Un Revenue Management System (RMS) para restaurantes es un sistema automatizado diseñado específicamente para optimizar la gestión de ingresos relacionados con la oferta gastronómica de un hotel.

Revenue Management System (RMS) (Habitaciones)

Revenue Management

El Revenue Management System (RMS) para habitaciones es un sistema automatizado que ayuda a los hoteles a optimizar sus ingresos mediante la gestión dinámica de precios y disponibilidad de habitaciones.

Revenue Management System (RMS) (eventos)

Revenue Management

Un Revenue Management System (RMS) para eventos es un sistema automatizado diseñado específicamente para optimizar la gestión de ingresos relacionados con la organización y venta de eventos en un hotel.

Smart menus

Alimentos y bebidas

Los Smart Menus son menús digitales interactivos que ofrecen a los clientes una experiencia mejorada al acceder a información detallada sobre los platos y opciones de personalización, y realizar pedidos directamente desde dispositivos móviles.

TPV virtual

Financiero

Un Terminal Punto de Venta (TPV) virtual es un sistema de gestión de pagos electrónico que permite a los hoteles procesar transacciones de venta y pagos de productos y servicios de forma segura y eficiente en línea.

TV para hoteles

Experiencia del huésped

Las TVs para hoteles son televisores diseñados específicamente para su uso en establecimientos hoteleros, que ofrecen funcionalidades adicionales como acceso a canales de televisión por cable, streaming de contenido y servicios interactivos para los huéspedes.

Tablets en habitación

Experiencia del huésped

Las tablets en habitación son dispositivos electrónicos que se proporcionan en las habitaciones de hotel para ofrecer servicios interactivos, como control de luces, termostato, televisión, pedidos de servicio a la habitación y acceso a información sobre el hotel.

Tareas nuevas aperturas

Operaciones

Las tareas nuevas de aperturas son actividades y procesos que deben realizarse cuando un hotel está por abrir sus puertas al público, como preparación de habitaciones, instalaciones, contratación de personal y configuración de sistemas.

Tareas periódicas

Operaciones

Las tareas periódicas son actividades rutinarias que deben llevarse a cabo de manera regular en un hotel para mantener el funcionamiento eficiente de las instalaciones y garantizar la satisfacción del cliente, como limpieza, mantenimiento y revisión de equipos.

Tarifa prepagada con seguro

Revenue management

La tarifa prepagada con seguro es una opción de reserva en la que los huéspedes pagan por adelantado por su estancia en el hotel y tienen la opción de adquirir un seguro de cancelación que les permite recuperar parte o la totalidad del importe en caso de cancelación.

Tarifa revendible

Revenue management

Una tarifa que puede ser revendida o distribuida a través de varios canales de distribución, como agencias de viajes en línea (OTAs), sitios web de terceros, sistemas de distribución global (GDS) y otros. Esta tarifa sería accesible para su compra por parte de los clientes finales a través de estos canales, lo que permite al hotel maximizar su visibilidad y potencial de ingresos al llegar a una amplia audiencia de posibles huéspedes.

Transmisión de móvil a TV (Cast)

Operaciones

La transmisión de móvil a TV, también conocida como "casting", es una tecnología que permite a los usuarios reproducir contenido multimedia desde sus dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes o tablets) en una pantalla de televisión.

Upgrades

Revenue Management

Los upgrades en hoteles son oportunidades de mejora que se ofrecen a los huéspedes para mejorar su experiencia de alojamiento, como la actualización a una habitación de categoría superior o la inclusión de servicios adicionales, a cambio de un costo adicional al precio base de la reserva.

Upselling

Revenue Management

El upselling en hoteles es una técnica de ventas que consiste en ofrecer a los huéspedes productos o servicios adicionales durante el proceso de reserva o durante su estancia, con el objetivo de aumentar el valor de la venta total y mejorar la experiencia del cliente.

Widget comparación de precios

Marketing

El widget de comparación de precios es una herramienta digital que permite a los usuarios comparar los precios de productos o servicios en diferentes proveedores o canales de venta, en tiempo real, con el objetivo de encontrar la mejor oferta disponible.

Widget de disparidades

Marketing

El widget de disparidades es una herramienta digital que permite a los hoteles monitorear y gestionar las discrepancias de precios entre diferentes canales de distribución y evitar la competencia desleal o la canibalización de ventas al asegurar precios consistentes y equitativos en todos los canales de venta.

Widget de reserva directa

Marketing

El widget de reserva directa es una herramienta digital que permite a los huéspedes realizar reservas de habitaciones u otros servicios directamente a través del sitio web del hotel, sin necesidad de utilizar intermediarios o terceros canales de distribución, lo que aumenta las reservas directas y la rentabilidad del hotel.

Widget de reseñas

Marketing

El widget de reseñas es una herramienta digital que permite a los hoteles mostrar comentarios y calificaciones de huéspedes anteriores en su sitio web, ayudando a influir en las decisiones de reserva de los clientes potenciales y a mejorar la reputación online del hotel.

Widget igualador de precios

Marketing

El widget igualador de precios es una herramienta digital que permite a los hoteles mostrar a los clientes potenciales que el precio ofrecido en su sitio web es el mismo o mejor que el de otros canales de distribución, incentivando la reserva directa y garantizando la paridad de precios.

Widget llámame

Marketing

El widget llámame es una herramienta digital que permite a los clientes potenciales solicitar una llamada telefónica directamente desde el sitio web del hotel, ofreciendo una forma conveniente de contacto para consultas, reservas o asistencia personalizada.

Widget reputación online

Marketing

El widget de reputación online es una herramienta digital que permite a los hoteles mostrar calificaciones y opiniones de huéspedes de diferentes plataformas de revisión, como TripAdvisor o Google, directamente en su sitio web, para mejorar la confianza y credibilidad de los clientes potenciales.

Widget retención del huésped potencial

Marketing

El widget de retención del huésped potencial es una herramienta digital que permite a los hoteles mostrar ofertas o incentivos personalizados a los visitantes del sitio web que muestran intención de salir, con el objetivo de convertirlos en reservas directas.

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