top of page

Fidelización

Marketing

Los programas de fidelización en hoteles son estrategias diseñadas para incentivar y recompensar la lealtad de los clientes a través de beneficios y recompensas especiales. Estos programas pueden incluir membresías, puntos, descuentos, upgrades de habitaciones, servicios exclusivos u otras ventajas para los miembros frecuentes, con el objetivo de mantener y aumentar la base de clientes y fomentar reservas directas repetidas en el hotel.

Nuestros proveedores recomendados

Descubre todo lo necesario sobre tu próximo partner tecnológico

Comparar proveedores

Otros proveedores que nos gustan mucho

Otros proveedores que no conocemos : 

Avirato, The Guestbook, Dailypoint

Ventajas de Fidelización

- Fomenta la retención de clientes y aumenta la frecuencia de reserva directa en el hotel. - Genera ingresos adicionales a través de servicios y ventas complementarias para los miembros del programa. - Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer beneficios personalizados y exclusivos. - Facilita la recopilación de datos y la comprensión del comportamiento del cliente para la personalización de servicios y comunicaciones.

Funcionalidades aconsejadas de Fidelización

- Implementación de programas de fidelización adaptados a las necesidades y preferencias de los huéspedes del hotel, incluyendo membresías, programas de puntos, descuentos exclusivos y recompensas por lealtad. - Diseño de estrategias de engagement y retención de clientes para fortalecer la relación con los huéspedes, aumentar la frecuencia de estancias y promover la recomendación y el boca a boca positivo. - Utilización de herramientas y tecnologías de CRM (Customer Relationship Management) para gestionar y segmentar la base de datos de clientes, personalizando la comunicación y las ofertas según el perfil y comportamiento de cada huésped. - Integración con sistemas de gestión hotelera (PMS) para registrar y rastrear la actividad y las transacciones de los huéspedes, acumulando puntos y recompensas de manera automática y transparente. - Análisis y seguimiento del rendimiento de los programas de fidelización, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el impacto en la retención de clientes, la satisfacción del huésped y la rentabilidad del hotel.

bottom of page