Consultoría de transformación digital
Consultoría
La consultoría de transformación digital para hoteles es un servicio especializado que ayuda a todo tipo de alojamientos —desde hoteles independientes hasta cadenas— a digitalizar sus operaciones, integrar tecnología hotelera adecuada y mejorar la eficiencia en cada departamento. A través de un diagnóstico personalizado, esta consultoría identifica oportunidades de mejora, recomienda soluciones tecnológicas adaptadas (como PMS, RMS, motores de reservas o sistemas de gestión financiera) y acompaña al hotel en su implementación. El objetivo es optimizar procesos, reducir costes, mejorar la experiencia del huésped y preparar al hotel para competir con éxito en un entorno cada vez más digital.
Advantages
Mejora la eficiencia operativa en todos los departamentos: Ayuda a revisar y optimizar los procesos internos de áreas como recepción, housekeeping, marketing o administración para que todo funcione de forma más ágil y ordenada.
Reduce costes y tiempos en procesos clave del hotel:Al automatizar tareas repetitivas y eliminar ineficiencias, el hotel ahorra recursos y puede dedicar más tiempo al huésped o a tareas estratégicas.
Detecta oportunidades de automatización y digitalización: Identifica qué tareas pueden ser gestionadas con tecnología (check-in online, control horario, BI, etc.) para avanzar hacia un modelo más moderno y rentable.
Ofrece una hoja de ruta tecnológica personalizada: No se trata de aplicar soluciones genéricas, sino de diseñar un plan a medida con prioridades claras y fases realistas de implementación, adaptadas al tipo de hotel.
Facilita la integración de sistemas y herramientas compatibles: Asegura que las tecnologías elegidas (PMS, RMS, channel manager, motor de reservas…) se conecten entre sí para evitar duplicidades y pérdida de información.
Potencia la experiencia del cliente mediante procesos más ágiles: Un hotel más digital permite ofrecer servicios más rápidos y personalizados, como reservas sin fricción, upselling inteligente o comunicación omnicanal.
Mejora la capacidad de análisis y toma de decisiones con datos en tiempo real : Permite que el hotel pueda basarse en datos reales y actualizados para ajustar precios, gestionar inventarios o tomar decisiones estratégicas.
Aumenta la competitividad frente a otros hoteles del sector: Estar al día en tecnología permite diferenciarse, atraer a un cliente más exigente y optimizar el posicionamiento del hotel frente a su competencia.
Elimina la dependencia de procesos manuales o herramientas obsoletas: Sustituye hojas de cálculo, papeles o sistemas desconectados por soluciones digitales modernas que reducen errores y aumentan el control.
Aporta una visión experta, objetiva y neutral sobre las soluciones del mercadoEl consultor analiza las necesidades del hotel sin interés comercial por un proveedor concreto, ofreciendo una recomendación imparcial basada en experiencia.
Features
Auditoría digital inicial: Revisión completa del estado actual del hotel en términos de tecnología, procesos y herramientas utilizadas, identificando fortalezas y áreas de mejora.
Diagnóstico por departamentos: Análisis detallado de cada área del hotel (recepción, reservas, F&B, housekeeping, ventas, etc.) para detectar necesidades específicas y oportunidades de digitalización.
Definición de objetivos tecnológicos y estratégicos: Establecimiento de metas claras y realistas, como aumentar ingresos, reducir costes, mejorar el control de datos o automatizar procesos.
Elaboración de una hoja de ruta personalizada :
Creación de un plan paso a paso que indique qué herramientas implementar, en qué orden y con qué prioridad según el perfil y capacidad del hotel.Selección de proveedores y soluciones tecnológicas: Recomendación objetiva de los sistemas más adecuados (PMS, RMS, CRM, BI, etc.), teniendo en cuenta compatibilidad, presupuesto y escalabilidad.
Asesoramiento en la integración de sistemas: Orientación técnica para conectar de forma eficiente las distintas tecnologías y garantizar que los datos fluyan correctamente entre ellas.
Acompañamiento en el proceso de implementación: Soporte activo en la puesta en marcha de nuevas herramientas, validación de configuraciones y formación básica para el equipo del hotel.
Evaluación del impacto y seguimiento de resultados: Medición de los avances, comparación con los objetivos marcados y posibles ajustes en la estrategia tecnológica a lo largo del tiempo.
Formación y sensibilización del equipo: Explicación clara de los cambios al personal para facilitar la adopción tecnológica y asegurar el éxito de la transformación interna.
Soporte continuo durante el periodo de consultoría: Resolución de dudas, revisión de decisiones y soporte estratégico en cada fase del proceso para evitar bloqueos y mantener el foco.