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CDP (Customer Data Platform)
El CDP de Fideltour unifica todos los datos del huésped en un solo perfil, procedan de donde procedan: PMS, motor de reservas, WiFi, campañas o encuestas.
De esta forma, cada hotel puede conocer a fondo a sus clientes, segmentarlos con precisión y activar acciones personalizadas sin depender de herramientas externas.
En resumen: transforma datos dispersos en conocimiento útil para fidelizar y vender más.
Funcionalidades del producto
- Unificación de datos: recopila información de todas las fuentes del ecosistema hotelero y la combina en un perfil único por huésped.
- Segmentación avanzada: crea segmentos dinámicos en función de comportamiento, gasto, origen, preferencias o histórico de estancia.
- Automatización de campañas: conecta el CDP con el CRM para lanzar comunicaciones automáticas y personalizadas según el guest journey.
- Historial 360º del cliente: visualiza todas las interacciones (emails, reservas, campañas, opiniones) en un solo lugar.
- Control de calidad de datos: identifica duplicidades, corrige errores y asegura que la base de datos esté siempre limpia y actualizada.
- Integración con canales de marketing: sincroniza los segmentos con canales como email, SMS, web push o WhatsApp.
- Cumplimiento RGPD: gestiona consentimientos y privacidad con total seguridad.
Conoce su producto a través de una entrevista con HotelSAAS
En HotelSAAS nos ponemos en el lugar del hotelero y les preguntamos todo lo necesario para que puedas decidir si realmente necesitas su producto.
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