Gestión de quejas huéspedes
Análisis mediante IA de todas las llamadas producidas en el hotel
Registro y seguimiento de quejas de huéspedes.
Alertas automáticas a los managers/responsables de calidad mediante mail o WhatsApp.
Notificaciones automáticas a través de WhatsApp a los clientes informándoles del estado de su incidencia.
Informes y análisis de tendencias de quejas para identificar áreas problemáticas.
Categorización automática de todos los problemas: Wifi, Ruidos, Climatización, Pagos-Facturación, etc.
Detección de problemas en tiempo real y prevención de reviews negativas: Resuelve las incidencias de los huéspedes en el momento en el que se producen, anticipándote a una posible review negativa del cliente.
Seguimiento del problema: Comunica a los huéspedes las actualizaciones sobre la resolución de problemas.
Análisis de Tendencias: Utiliza informes detallados para identificar tendencias y áreas de mejora, lo que resulta en una mejora continua de la calidad del servicio.
Mejora de la Satisfacción del Huésped: Abordar quejas de manera efectiva mejora la satisfacción del huésped y fomenta la lealtad.
Apartamentos turísticos, Campings, Cadenas hoteleras a partir de 31 hoteles, Cadenas hoteleras de 11 a 30 hoteles, Cadenas hoteleras de 2 a 10 hoteles, Casas rurales, Hoteles independientes, Hostels
¿Para qué tipo de alojamientos está recomendado éste producto?
¿Existe una prueba gratuíta del producto?
¿Cual es el precio de configuración o set up?
Si
Gratuito
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¿ Cuál es el precio para un hotel de 75 habitaciones?
¿ Con qué sistemas necesita integración?
No requiere integración, aunque para potenciar la solución es recomendable que esté integrado con el PMS
¿Cómo es el proceso de implementación de éste producto?
Consultar
¿ Cuál es el periodo mínimo de implementación de éste producto?
Consultar
¿ Cuál es el periodo máximo de implementación de éste producto?
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Integraciones con Otros Sistemas
Zapier
Sus integraciones
Ublux
Sus integraciones con
PMS
No requiere integración
Integraciones PMS
Sus integraciones con
Motor de reservas
No requiere integración
Integraciones Motores de reserva
Integraciones Channel Manager
Sus integraciones con
Channel Manager
No requiere integración
Sus integraciones con
Otros sistemas
Zapier
Integraciones con otros sistemas
Sus clientes
Ublux
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