Comunicación con el huésped (in house)

Descubre como nuestra plataforma de voz (telefonía) y mensajería (WhatsApp y SMS) transforma la experiencia del huésped desde el primer momento de llegada.

Otros productos de éste proveedor

Comunicación con el huésped (in house)

Análisis mediante IA de todas las llamadas realizadas en el hotel.
Categorización automática de todas las llamadas: Servicio de Habitaciones, Servicios internos y externos, Atención al Cliente y Consultas Generales, Quejas y Problemas, etc.
Detección de problemas en tiempo real.
Identificación de tendencias y temas emergentes.
Mensajes de bienvenida automatizados a través de WhatsApp.
Asistencia con preguntas frecuentes y solicitudes de servicio.
Actualizaciones sobre servicios, eventos y ofertas del hotel.

Bienvenida Personalizada: Saluda a tus huéspedes a través de WhatsApp con mensajes de bienvenida personalizados y ofertas especiales para una experiencia inolvidable.
Mejora en la Calidad del Servicio al Cliente: Nuestro algoritmo de detección de sentimientos puede identificar las llamadas en las que los huéspedes sienten que no han recibido el servicio esperado o tienen confusiones sobre las instalaciones del hotel (Climatización, horarios, caja fuerte…).
Identificación de Oportunidades de Venta: Al analizar todas las llamadas, podemos detectar demandas emergentes, como intereses en paquetes turísticos, servicios de spa, o comidas especiales que estén demandando los clientes.
Detección de problemas y prevención de reviews negativas: Los managers o responsables de calidad pueden recibir una alerta por email o WhatsApp cada vez que haya algún problema con algún huésped: limpieza, problemas de ruidos, problemas técnicos con las habitaciones (TV, Wifi, climatización…)