Gestión de quejas huéspedes

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Gestión de quejas huéspedes

Agiliza la resolución de quejas de los huéspedes al asignar tareas urgentes de recuperación de servicio a los jefes de departamento y hace un seguimiento sin esfuerzo tanto de tus Costos de Quejas como de tus Costos de Calidad.

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Funcionalidades del producto

• Aborda las quejas de los huéspedes de inmediato mientras aún están en el hotel

• Añade y sigue los comentarios positivos de los huéspedes Documenta los pasos tomados para resolver las quejas y la reacción del huésped

• Asigna la resolución de comentarios a las personas relevantes

• Indica los comentarios resueltos, detallando la solución y la compensación y costos asociados

• Hagan un seguimiento de sus Costos de Calidad (VIPs, cumpleaños, lealtad, etc.)

Conoce su producto a través de una entrevista con HotelSAAS

En HotelSAAS nos ponemos en el lugar del hotelero y les preguntamos todo lo necesario para que puedas decidir si realmente necesitas su producto.