Un software de upgrades en hoteles es una herramienta diseñada para mejorar la experiencia del cliente al ofrecer opciones de mejora y actualización de servicios o habitaciones. 

Las funcionalidades principales de un software de upgrades en hoteles incluyen la identificación de oportunidades de actualización, la gestión de disponibilidad de habitaciones y servicios, la personalización de ofertas y la automatización del proceso de actualización.

Este software permite al hotel identificar de manera eficiente las oportunidades de upgrades disponibles, como habitaciones de categoría superior, servicios adicionales o paquetes especiales. Además, facilita la gestión de la disponibilidad de estas actualizaciones y su asignación a los huéspedes.

Para los huéspedes, el software de upgrades ofrece la posibilidad de personalizar su estancia al proporcionar opciones de mejora y actualización. Esto les permite disfrutar de un mayor confort, servicios adicionales o beneficios exclusivos, mejorando así su experiencia en el hotel.

Además, el software automatiza el proceso de actualización, lo que agiliza el flujo de trabajo y evita posibles errores o confusiones en el proceso de reservas.