Es una réplica virtual y digital de un hotel que representa de manera precisa sus características, instalaciones, operaciones y servicios. Utilizando tecnologías como la realidad virtual y la inteligencia artificial, el gemelo digital proporciona una plataforma interactiva para simular y optimizar diversas facetas del hotel. 

Permite mostrar al huésped potencial la localización exacta de cada una de las habitaciones, piscinas, diferentes servicios... y que se utiliza en la propia página web del hotel por lo que se incrementa de manera considerable la venta directa.

Además, el gemelo digital ayuda a mejorar la experiencia del huésped al permitir la creación y optimización de servicios personalizados. Los hoteleros pueden simular diferentes escenarios y experimentar con la configuración de servicios y comodidades para ofrecer una experiencia única y adaptada a las preferencias de los huéspedes.

Otra ventaja es la capacidad de probar y evaluar nuevas tecnologías y sistemas antes de implementarlos en el hotel real. Esto reduce los riesgos y los costos asociados con la adopción de nuevas soluciones, al permitir la identificación y resolución de problemas en el entorno virtual.