El channel manager es una herramienta utilizada por los hoteles para gestionar y controlar de manera eficiente la distribución de sus habitaciones y tarifas en varios canales de venta. 

Actúa como un intermediario entre el sistema de gestión de reservas del hotel (CRS) y los diferentes canales de distribución, como agencias de viajes en línea.

Algunas características y funciones comunes de un channel manager  pueden incluir:

Sincronización automática de inventario: El channel manager actualiza automáticamente la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real en todos los canales de venta conectados. Esto evita la posibilidad de sobreventa o dobles reservas. 

Gestión centralizada de tarifas y restricciones: Permite establecer y ajustar las tarifas de las habitaciones en todos los canales de distribución de manera centralizada. También facilita la configuración de restricciones, como estancias mínimas o máximas, políticas de cancelación y reglas de disponibilidad.

Integración con múltiples canales: El channel manager se integra con diversos canales de venta, como OTAs populares (Booking.com, Expedia, etc.), sitios web de reserva, GDS y otros sistemas de distribución relevantes. Esto amplía la visibilidad del hotel y aumenta las oportunidades de reservas. 

Actualización instantánea de cambios: Cualquier cambio realizado , como la actualización de precios, disponibilidad o políticas, se refleja automáticamente en todos los canales de venta conectados a través del channel manager, asegurando la coherencia de la información en todos los puntos de venta. Informes y análisis: Proporciona informes y análisis detallados sobre el desempeño de los canales de venta, como tasas de ocupación, ingresos generados, reservas por canal, entre otros. 

Esto ayuda a los hoteles a evaluar la efectividad de su estrategia de distribución y tomar decisiones informadas.OTAs), sitios web de reserva, GDS y otros sistemas de distribución.