EL CRS (Central reservation system) es una plataforma integral donde los hoteles pueden gestionar las reservas realizadas a través de diferentes canales, como el sitio web del hotel, agencias de viajes en línea, sistemas de distribución global (GDS) y otros canales de ventas. Esto simplifica el proceso de gestión de reservas y evita el riesgo de sobreventa o dobles reservas. 

Algunas características comunes de un CRS  pueden incluir:

Gestión de inventario: Permite a los hoteles controlar la disponibilidad y precios de las habitaciones en tiempo real. Esto garantiza que se muestren únicamente las habitaciones disponibles en los canales de reserva y se evite la sobreventa.

Reservas en línea: Permite a los clientes realizar reservas directamente a través del sitio web del hotel. El CRS procesa y confirma las reservas de manera automática, enviando una confirmación al cliente y actualizando el inventario en tiempo real.

Integración con canales de distribución: Permite la conexión con agencias de viajes en línea (OTAs), GDS y otros canales de ventas populares. Esto facilita la distribución de las tarifas y la disponibilidad en múltiples plataformas, ampliando el alcance del hotel y aumentando las oportunidades de reservas. 

Administración de tarifas y promociones: Permite establecer y gestionar tarifas diferentes según la temporada, días de la semana, duración de la estancia u otros criterios. También facilita la configuración de promociones especiales y descuentos. 

Informes y análisis: Proporciona informes detallados sobre el desempeño de las reservas, ingresos generados, tasas de ocupación y otros indicadores clave. Esto ayuda a los hoteles a tomar decisiones informadas y evaluar la efectividad de su estrategia de ventas.