¿Qué es?
Widget de reseñas
Marketing
El widget de reseñas es una herramienta digital que permite a los hoteles mostrar comentarios y calificaciones de huéspedes anteriores en su sitio web, ayudando a influir en las decisiones de reserva de los clientes potenciales y a mejorar la reputación online del hotel.
Ventajas
Widget de reseñas
- Aumenta la confianza de los clientes potenciales al proporcionar testimonios reales de experiencias de huéspedes anteriores. - Mejora la reputación online del hotel al mostrar comentarios positivos y gestionar de manera efectiva las opiniones negativas. - Puede influir en la toma de decisiones de reserva al ofrecer información relevante y objetiva sobre la calidad y experiencia del alojamiento.
Funcionalidades
Widget de reseñas
Recopila y muestra reseñas y comentarios de huéspedes anteriores en el sitio web del hotel, proporcionando información relevante y social proof que influye en la toma de decisiones de reserva de los usuarios y mejora la reputación online del establecimiento. Agrega reseñas de múltiples fuentes, incluyendo plataformas de opinión, redes sociales y encuestas de satisfacción, para ofrecer una visión completa y objetiva de la experiencia del cliente en el hotel y aumentar la credibilidad y la transparencia de las opiniones compartidas. Permite a los usuarios filtrar y clasificar reseñas según diferentes criterios, como puntuación, fecha, tipo de habitación y servicios específicos, para encontrar información relevante y útil que se alinee con sus necesidades y preferencias individuales. Invita a los huéspedes actuales y pasados a dejar reseñas después de su estadía en el hotel, mediante correos electrónicos de seguimiento, encuestas de satisfacción en línea y solicitudes directas durante el check-out, aumentando la participación y la cantidad de comentarios recibidos y mejorando la representatividad de la muestra. Responde de manera proactiva y profesional a las reseñas negativas y los comentarios críticos, demostrando un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente, y mostrando a los usuarios que el hotel valora sus opiniones y está dispuesto a abordar cualquier problema o preocupación que puedan tener.
