Ventajas
Widget llámame
- Facilita la comunicación entre el hotel y los clientes potenciales al ofrecer una opción conveniente para solicitar asistencia o información adicional. - Mejora la experiencia del usuario al proporcionar una vía de contacto directa y rápida para consultas o reservas urgentes.
Funcionalidades
Widget llámame
Ofrece a los usuarios la opción de solicitar una llamada telefónica del hotel para obtener más información sobre tarifas, disponibilidad, servicios y políticas de reserva, brindando un canal adicional de comunicación y asistencia que fomenta la interacción y la conversión de clientes potenciales. Incorpora un formulario de contacto en el sitio web del hotel donde los usuarios pueden ingresar su nombre, número de teléfono y mensaje opcional, y enviar una solicitud de llamada al equipo de atención al cliente o ventas, con la opción de elegir el mejor momento para ser contactados. Notifica al personal del hotel sobre las solicitudes de llamada entrantes a través de alertas automáticas por correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones en aplicaciones móviles, asegurando una respuesta oportuna y una atención personalizada a las consultas de los usuarios. Asigna solicitudes de llamada a agentes específicos o departamentos según la naturaleza de la consulta, como reservas, información general, servicio al cliente o ventas, para garantizar que los usuarios reciban la atención y la asistencia adecuadas de acuerdo con sus necesidades individuales. Registra y realiza seguimiento de las solicitudes de llamada, con registros de tiempo de respuesta, detalles de la conversación y acciones de seguimiento, que permiten al hotel evaluar la eficacia de la atención al cliente y mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido a los usuarios.
