¿Qué es?
Kiosko interactivo
Experiencia del huésped
El kiosko interactivo en hoteles es una pantalla táctil que proporciona a los huéspedes información y servicios digitales, como check-in/check-out, reservas, información turística, servicios del hotel, entre otros. Estos dispositivos ofrecen una experiencia interactiva y personalizada, permitiendo a los huéspedes acceder a servicios y realizar acciones de forma autónoma y conveniente durante su estancia en el hotel.
Ventajas
Kiosko interactivo
- Mejora la experiencia del huésped al ofrecer información y servicios disponibles de forma rápida y accesible. - Reduce la carga de trabajo del personal al automatizar procesos como el check-in/check-out y la solicitud de servicios. - Proporciona una imagen moderna y tecnológica del hotel, mejorando su percepción entre los huéspedes. - Facilita la personalización de la experiencia del huésped al adaptar la información y servicios según sus preferencias y necesidades individuales.
Funcionalidades
Kiosko interactivo
'- Implementación de quioscos interactivos en áreas comunes del hotel, como el vestíbulo o el área de recepción, que ofrecen una variedad de funcionalidades y servicios a los huéspedes de forma autónoma y conveniente. - Check-in y check-out automatizados, permitiendo a los huéspedes registrarse y realizar el proceso de entrada y salida sin la intervención del personal de recepción. - Información y asistencia sobre servicios del hotel, actividades locales, puntos de interés y recomendaciones de restaurantes y entretenimiento, proporcionando una experiencia de conserjería digital. - Reserva y compra de servicios adicionales, como excursiones, tratamientos de spa, alquiler de vehículos y entradas a eventos, facilitando la planificación y personalización de la estancia. - Retroalimentación y encuestas de satisfacción para recopilar opiniones y comentarios de los huéspedes sobre su experiencia en el hotel, permitiendo a la administración mejorar continuamente los servicios y la satisfacción del cliente.
