Un CRM B2B en un hotel se refiere a un sistema de gestión de relaciones con clientes   (CRM, por sus siglas en inglés) que se utiliza específicamente para las   relaciones comerciales con clientes empresariales (B2B, Business-to-Business)   en la industria hotelera. El objetivo principal de un CRM B2B en un hotel es optimizar las relaciones   comerciales con clientes empresariales, ofreciendo un servicio personalizado   y adaptado a sus necesidades. El CRM B2B ayuda a mantener un seguimiento   eficiente de las comunicaciones, transacciones y acuerdos con los clientes empresariales, lo que puede contribuir a aumentar la satisfacción del   cliente, fomentar la fidelidad y generar oportunidades de negocio a largo plazo.