Consultoría de transformación digital
En TP impulsamos la transformación digital de los hoteles mediante un enfoque híbrido que combina inteligencia artificial y la inteligencia emocional de nuestros equipos. Nuestro servicio incluye un assessment inicial para analizar en profundidad las necesidades del hotel y su customer journey, identificando oportunidades de mejora y diseñando soluciones personalizadas que optimicen la experiencia del viajero.
A partir de este diagnóstico, ofrecemos consultoría en transformación digital, desarrollo de soluciones de asistencia automatizada, entrenamiento de modelos de IA y generación de ecosistemas de valor junto a socios tecnológicos bajo un modelo win–win.
Gracias a esta estrategia, ayudamos a los hoteles a optimizar procesos operativos y de atención al viajero, mejorar la experiencia del cliente y maximizar ingresos. Integrando tecnología avanzada en reservas, atención multicanal, back-office, facturación y reporting en tiempo real, garantizamos flexibilidad, escalabilidad y cobertura 24/7. Facilitamos la contratación temporal de equipos para estacionalidad y picos de demanda, permitiendo que los hoteles se concentren en su core business mientras TP gestiona la operación de manera eficiente.
Funcionalidades del producto
En TP España ayudamos a hoteles y cadenas a optimizar sus procesos operativos y la experiencia del huésped mediante automatizaciones inteligentes, herramientas de inteligencia artificial y gestión integral de operaciones. Combinamos tecnología avanzada y experiencia humana para asegurar eficiencia, escalabilidad y consistencia en cada interacción.
- Gestión de reservas y atención al cliente: asistencia multicanal, búsqueda y booking, notificaciones automáticas y soporte especializado. Aplicamos iones personalizados y conectamos el CRM o PMS para garantizar procesos ágiles, sin errores y adaptados a cada viajero.
- Automatización post-reserva: cancelaciones, reembolsos y reemisiones automatizadas. El cross-selling y upselling está automatizado, recomendando servicios adicionales como spa, early check-in o upgrades mediante herramientas propias de inteligencia artificial, aumentando las ventas de forma exponencial y fidelizando al huésped.
- Facturación y pagos automatizados: generación, seguimiento y conciliación de facturas, integrando sistemas contables y procesos financieros centralizados.
- Back-office integrado: sincronización de reservas, pagos vía IVR y documentación de clientes, estandarizando procesos y reduciendo errores manuales.
- Gestión de reseñas y reputación online: monitorización y respuesta automatizada a comentarios, fortaleciendo la fidelización del huésped.
- Flexibilidad y escalabilidad: equipos preparados para picos estacionales, contratación temporal y expansión según la demanda, con cobertura 24/7 y soporte multilingüe.
Conoce su producto a través de una entrevista con HotelSAAS
En HotelSAAS nos ponemos en el lugar del hotelero y les preguntamos todo lo necesario para que puedas decidir si realmente necesitas su producto.
