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Un tótem digital para hoteles es un dispositivo interactivo diseñado para mejorar la experiencia del huésped y optimizar la operativa hotelera. Estos kioscos digitales funcionan como puntos de autoservicio donde los clientes pueden realizar check-in y check-out, obtener información sobre el hotel, consultar servicios disponibles, hacer reservas en restaurantes o spas y hasta solicitar asistencia sin necesidad de interacción con el personal.
Los beneficios clave incluyen reducción de tiempos de espera, mayor comodidad para el huésped, disponibilidad 24/7 y una mejora en la percepción de marca al ofrecer tecnología innovadora. Son ideales para hoteles que buscan digitalizar sus procesos, aumentar la satisfacción del cliente y reducir costos operativos.
Principales beneficios para tu hotel.
Check-in y check-out más rápidos – Agiliza el proceso de llegada y salida, evitando largas esperas en recepción.
Disponibilidad 24/7 – Funciona de manera ininterrumpida, permitiendo a los huéspedes gestionar su estancia en cualquier momento.
Menos carga para el personal – Reduce la carga de trabajo del equipo de recepción, permitiéndoles enfocarse en tareas más estratégicas.
Reducción de costes operativos – Disminuye la necesidad de personal en recepción, optimizando los recursos y mejorando la rentabilidad del hotel.
Experiencia de usuario mejorada – Ofrece una atención rápida y eficiente, mejorando la percepción del huésped sobre el servicio del hotel.
Mayor precisión en el registro – Evita errores humanos en la introducción de datos y garantiza una gestión más eficiente.
Integración con PMS y otros sistemas hoteleros – Permite sincronización en tiempo real con la gestión operativa del hotel.
Facilita pagos automáticos – Acepta tarjetas de crédito, pagos móviles y NFC, permitiendo transacciones seguras y sin intervención del personal.
Información turística interactiva – Proporciona acceso a mapas, recomendaciones y guías locales para mejorar la experiencia del huésped.
Promoción de servicios del hotel – Permite mostrar ofertas especiales, reservas en restaurantes, spa y otras actividades disponibles.
Mayor higiene y seguridad – Reduce la necesidad de contacto físico, ofreciendo una solución segura en la era post-COVID.
Soporte multilingüe – Mejora la accesibilidad para huéspedes internacionales, eliminando barreras de comunicación.
Personalización de la experiencia – Recomienda servicios y actividades basadas en las preferencias del huésped.
Generación de ingresos adicionales – Facilita la venta de upgrades, experiencias premium y servicios complementarios.
Modernización y diferenciación del hotel – Mejora la imagen del establecimiento al implementar tecnología innovadora y alineada con las tendencias digitales.
Funcionalidades clave
Check-in y check-out automatizado – Permite a los huéspedes registrarse y salir del hotel sin necesidad de pasar por recepción.
Escaneo de documentos y firma digital – Facilita la captura de pasaportes, DNI y la firma de términos y condiciones de forma digital.
Integración con PMS y sistemas hoteleros – Garantiza que la información del huésped se sincronice en tiempo real con la gestión operativa.
Opciones de pago integradas – Acepta tarjetas de crédito, débito, pagos móviles y NFC para garantizar transacciones rápidas y seguras.
Emisión de tarjetas de habitación o códigos digitales – Permite generar llaves electrónicas o códigos QR para el acceso a la habitación sin intervención del personal.
Soporte multilingüe – Ofrece una interfaz en varios idiomas para atender a huéspedes internacionales.
Información interactiva del hotel y sus servicios – Muestra detalles sobre restaurantes, spa, actividades y horarios de servicio.
Reservas de servicios adicionales – Permite a los huéspedes reservar mesas en restaurantes, tratamientos en el spa o experiencias dentro del hotel.
Asistencia virtual y atención al cliente – Incluye chatbots o videollamadas con el personal del hotel para resolver dudas en tiempo real.
Promoción de ofertas y upgrades – Muestra promociones especiales y opciones de mejora de habitación para generar ingresos adicionales.
