¿Qué es?
La gestión de propuestas en hoteles es el proceso de creación, presentación, seguimiento y negociación de propuestas comerciales para clientes potenciales o existentes, como grupos, eventos, convenciones o contratos corporativos. Esto implica la recopilación de información, la personalización de ofertas, la cotización de precios, la comunicación con clientes y el seguimiento de negociaciones para cerrar acuerdos comerciales favorables para el hotel. La gestión eficaz de propuestas contribuye a generar ingresos y maximizar la ocupación del hotel.
Ventajas de Gestión de propuestas
- Agiliza y optimiza el proceso de creación y presentación de propuestas comerciales para clientes potenciales. - Facilita la personalización de ofertas y cotización de precios para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada cliente. - Mejora la comunicación y seguimiento de negociaciones con clientes para cerrar acuerdos comerciales exitosos. - Contribuye a aumentar la ocupación del hotel y generar ingresos adicionales a través de eventos y grupos.
Funcionalidades aconsejadas de Gestión de propuestas
- Registro y seguimiento de quejas y reclamaciones de huéspedes para una gestión eficiente de incidencias durante su estancia. - Centralización de quejas en una plataforma accesible para el personal, permitiendo respuestas rápidas. - Asignación automática de quejas a departamentos correspondientes para su resolución. - Comunicación transparente con los huéspedes sobre el estado de sus quejas y medidas tomadas. - Análisis de tendencias y patrones de quejas para identificar áreas de mejora.
