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Consultoría de transformación digital
Consultoría
La consultoría de transformación digital para hoteles es un servicio especializado que ayuda a todo tipo de alojamientos —desde hoteles independientes hasta cadenas— a digitalizar sus operaciones, integrar tecnología hotelera adecuada y mejorar la eficiencia en cada departamento. A través de un diagnóstico personalizado, esta consultoría identifica oportunidades de mejora, recomienda soluciones tecnológicas adaptadas (como PMS, RMS, motores de reservas o sistemas de gestión financiera) y acompaña al hotel en su implementación. El objetivo es optimizar procesos, reducir costes, mejorar la experiencia del huésped y preparar al hotel para competir con éxito en un entorno cada vez más digital.
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Consultoría de transformación digital
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Principales beneficios para tu hotel.
Mejora la eficiencia operativa en todos los departamentos: Ayuda a revisar y optimizar los procesos internos de áreas como recepción, housekeeping, marketing o administración para que todo funcione de forma más ágil y ordenada.
Reduce costes y tiempos en procesos clave del hotel:Al automatizar tareas repetitivas y eliminar ineficiencias, el hotel ahorra recursos y puede dedicar más tiempo al huésped o a tareas estratégicas.
Detecta oportunidades de automatización y digitalización: Identifica qué tareas pueden ser gestionadas con tecnología (check-in online, control horario, BI, etc.) para avanzar hacia un modelo más moderno y rentable.
Ofrece una hoja de ruta tecnológica personalizada: No se trata de aplicar soluciones genéricas, sino de diseñar un plan a medida con prioridades claras y fases realistas de implementación, adaptadas al tipo de hotel.
Facilita la integración de sistemas y herramientas compatibles: Asegura que las tecnologías elegidas (PMS, RMS, channel manager, motor de reservas…) se conecten entre sí para evitar duplicidades y pérdida de información.
Potencia la experiencia del cliente mediante procesos más ágiles: Un hotel más digital permite ofrecer servicios más rápidos y personalizados, como reservas sin fricción, upselling inteligente o comunicación omnicanal.
Mejora la capacidad de análisis y toma de decisiones con datos en tiempo real : Permite que el hotel pueda basarse en datos reales y actualizados para ajustar precios, gestionar inventarios o tomar decisiones estratégicas.
Aumenta la competitividad frente a otros hoteles del sector: Estar al día en tecnología permite diferenciarse, atraer a un cliente más exigente y optimizar el posicionamiento del hotel frente a su competencia.
Elimina la dependencia de procesos manuales o herramientas obsoletas: Sustituye hojas de cálculo, papeles o sistemas desconectados por soluciones digitales modernas que reducen errores y aumentan el control.
Aporta una visión experta, objetiva y neutral sobre las soluciones del mercadoEl consultor analiza las necesidades del hotel sin interés comercial por un proveedor concreto, ofreciendo una recomendación imparcial basada en experiencia.
Funcionalidades clave
Auditoría digital inicial: Revisión completa del estado actual del hotel en términos de tecnología, procesos y herramientas utilizadas, identificando fortalezas y áreas de mejora.
Diagnóstico por departamentos: Análisis detallado de cada área del hotel (recepción, reservas, F&B, housekeeping, ventas, etc.) para detectar necesidades específicas y oportunidades de digitalización.
Definición de objetivos tecnológicos y estratégicos: Establecimiento de metas claras y realistas, como aumentar ingresos, reducir costes, mejorar el control de datos o automatizar procesos.
Elaboración de una hoja de ruta personalizada :
Creación de un plan paso a paso que indique qué herramientas implementar, en qué orden y con qué prioridad según el perfil y capacidad del hotel.Selección de proveedores y soluciones tecnológicas: Recomendación objetiva de los sistemas más adecuados (PMS, RMS, CRM, BI, etc.), teniendo en cuenta compatibilidad, presupuesto y escalabilidad.
Asesoramiento en la integración de sistemas: Orientación técnica para conectar de forma eficiente las distintas tecnologías y garantizar que los datos fluyan correctamente entre ellas.
Acompañamiento en el proceso de implementación: Soporte activo en la puesta en marcha de nuevas herramientas, validación de configuraciones y formación básica para el equipo del hotel.
Evaluación del impacto y seguimiento de resultados: Medición de los avances, comparación con los objetivos marcados y posibles ajustes en la estrategia tecnológica a lo largo del tiempo.
Formación y sensibilización del equipo: Explicación clara de los cambios al personal para facilitar la adopción tecnológica y asegurar el éxito de la transformación interna.
Soporte continuo durante el periodo de consultoría: Resolución de dudas, revisión de decisiones y soporte estratégico en cada fase del proceso para evitar bloqueos y mantener el foco.
