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Room Mate Hotels es una cadena hotelera española fundada en 2005 por Kike Sarasola, conocida por su enfoque moderno y cercano al viajero urbano. La cadena cuenta con más de 20 hoteles distribuidos en ciudades clave de Europa, América y Oriente Medio, como Madrid, Barcelona, Nueva York, y Milán.
Room Mate se distingue por su filosofía de hacer sentir a los huéspedes "como en casa de un amigo," con un fuerte enfoque en la tecnología y la innovación para mejorar la experiencia del cliente. La cadena ha sido pionera en implementar soluciones tecnológicas como WiMate, un servicio gratuito de Wi-Fi portátil que permite a los huéspedes estar conectados dentro y fuera del hotel, y ha introducido apps y servicios digitales para facilitar el check-in y la personalización de la estancia.
Su enfoque en la digitalización y el uso de big data les permite anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia más personalizada. Room Mate sigue apostando por la tecnología y la sostenibilidad, con el objetivo de seguir innovando en el sector hotelero.
Pablo Gago
Global Chief Strategy & Innovation Center
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