Estas plataformas están diseñadas para facilitar la comunicación entre los huéspedes y el personal de conserjería, brindando información, recomendaciones y servicios adicionales.

Las funcionalidades principales de una plataforma de conserjería para hoteles incluyen la posibilidad de solicitar servicios como reservas en restaurantes, traslados, excursiones o servicios de spa, directamente a través de la plataforma. Además, estas plataformas proporcionan información actualizada sobre eventos locales, lugares de interés, actividades y servicios disponibles en el hotel.

Las ventajas de utilizar una plataforma de conserjería son notables. En primer lugar, mejora la experiencia del huésped al brindarle acceso rápido y conveniente a información relevante y servicios adicionales. Esto crea una sensación de personalización y satisfacción.

Además, las plataformas de conserjería permiten una comunicación fluida entre los huéspedes y el personal de conserjería, lo que optimiza la eficiencia y la respuesta a las solicitudes de los huéspedes. Esto mejora la calidad del servicio y la percepción general del hotel.

Otra ventaja es la posibilidad de recopilar datos y comentarios de los huéspedes a través de la plataforma, lo que permite al hotel mejorar sus servicios y personalizar aún más la experiencia del cliente.