El motor de reservas es el software utilizado por un hotel para que el usuario pueda hacer las reservas de su alojamiento a través de su página web y sin necesidad de acudir a otro intermediario. El motor de reservas debe mostrar los diferentes tipos de habitación, de cancelación, de plan de comidas así como mostrar fotos e incluso vídeos de la propiedad. Tanto la página web como el motor de reservas son elementos clave a la hora de incrementar la venta directa, por lo que la selección es muy importante y no debe intervenir solo el factor precio.