Es una solución tecnológica que brinda asistencia y servicios personalizados a los huéspedes a través de dispositivos digitales, como tabletas o aplicaciones móviles. 

Actúa como un asistente virtual, proporcionando información sobre el hotel, realizando reservas de servicios, ofreciendo recomendaciones locales y atendiendo las solicitudes de los huéspedes.

Proporcionan una experiencia personalizada y conveniente para los huéspedes, ya que pueden acceder a información y servicios de forma rápida y fácil. Además, reduce la carga de trabajo del personal, permitiéndoles centrarse en tareas más complejas. 

También proporciona análisis y datos valiosos sobre las preferencias de los huéspedes, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes.