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Gestión de quejas huéspedes

¿Qué es?

Operaciones

Un software de gestión de quejas de huéspedes para hoteles es una herramienta tecnológica que permite a los hoteles registrar, gestionar y resolver eficientemente las quejas de los huéspedes. Facilita el seguimiento y la asignación de quejas a los miembros del personal responsables, así como el monitoreo del progreso de la resolución.


Las ventajas incluyen una respuesta más rápida y efectiva a las quejas, una mayor satisfacción del cliente, la identificación de tendencias y áreas de mejora, y la generación de informes para el análisis de datos. Esto contribuye a la retención de clientes, la reputación del hotel y la mejora continua de la calidad del servicio.

¿Para qué lo necesito? 

✴️ Automatizar la gestión del día a día

✴️ Mejorar la satisfacción del huésped

✴️ Aumentar la productividad de los empleados

Gestión de quejas huéspedes

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