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Fidelización

Marketing

Tener un cliente fiel en un hotel significa tener un cliente que nos visita en numerosas ocasiones bien a mi hotel o bien a uno de los hoteles de la cadena. Para ello, se han creado los programas de fidelización, por los que el cliente recibe recompensas en forma de puntos o descuentos a medida que van reservando más veces. Hoy en día, la captación de clientes que nos hayan autorizado el envío de publicidad, es un activo muy importante y es muy recomendable tenerlo de cara a poder aumentar la venta directa y por tanto aumentar los ingresos del hotel y disminuir la intermediación.

Objetivo

Aumentar la venta directa

Objetivo

Conocer a nuestros huéspedes

Objetivo

Fidelizar al cliente

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- Situación económica de la empresa.

- Opiniones de sus clientes ó antiguos clientes.

- Porcentaje de incidencias

- Procedimientos de integraciones 

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