El diseño web es la técnica que se utiliza para planificar, diseñar y mantener un sitio web. Es decir, es el diseño del escaparate de un negocio y siempre debe proporcionar toda la información necesaria para dicho negocio además de hacerlo de la manera más atractiva posible. En el caso de los hoteles dicha pagina web debe tener vinculado un motor de reservas donde el posible huésped pueda reservar una habitación desde la pagina web sin necesidad de irse a una agencia de viajes online (OTA) y por tanto aumentar la venta directa, disminuyendo así los costes de intermediación.