Un CRM (Customer Relationship Management) B2B ayuda a los hoteles a administrar y optimizar las relaciones con sus clientes empresariales, como agencias de viajes, compañías de turismo, organizadores de eventos y otras entidades comerciales con las que el hotel realiza transacciones y acuerdos.

Este tipo de CRM permite a los hoteles registrar y gestionar información sobre sus clientes empresariales de manera centralizada. Por ejemplo, se pueden almacenar datos como el nombre de la empresa, información de contacto, historial de reservas, preferencias especiales y detalles de los acuerdos comerciales. 

El objetivo principal de un CRM B2B , es mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente empresarial. Al tener toda la información relevante almacenada y disponible en un solo lugar, los hoteles pueden brindar un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades de sus clientes empresariales. Además, el CRM B2B permite establecer una comunicación más efectiva y oportuna con estos clientes, lo que puede generar relaciones más sólidas y duraderas.