Un CRM es el acrónimo de Customer Relation Management, es decir, la tecnología utilizada para conocer a sus clientes. El CRM B2B (Business to Business) se utiliza para guardar toda la información de un negocio o compañía al que le vendemos nuestros productos o servicios. Nunca se trata de un cliente final en particular (en ese caso es el CRM B2C) sino de otro negocio.