Como ya comentábamos en la descripción de chatbot in-house, se trata de un asistente virtual que proporciona información escrita al usuario. En el caso del chatbot preserva (hotelera) se utiliza en la propia web del hotel y la intención de este software es proporcionar toda la información requerida por el huésped potencial intentando siempre que se confirme la venta y por tanto incrementar la venta directa del hotel.