Un chatbot pre-reserva se refiere a un chatbot diseñado específicamente para asistir a los clientes durante el proceso de reserva en un hotel. Su objetivo principal es proporcionar información, responder preguntas y ayudar a los clientes a realizar una reserva de manera eficiente y efectiva. Un chatbot pre-reserva ,  puede tener las siguientes características y funciones: 

Consulta de disponibilidad: El chatbot puede verificar la disponibilidad de habitaciones en las fechas solicitadas por el cliente y brindar información en tiempo real sobre las opciones disponibles. Información sobre tarifas y servicios: El chatbot puede proporcionar detalles sobre las tarifas de las habitaciones, paquetes especiales, servicios adicionales disponibles y cualquier otra información relevante para el proceso de reserva. Reservas en tiempo real: El chatbot puede permitir a los clientes realizar una reserva directamente a través de la conversación, ingresando los detalles necesarios, como las fechas de estadía, el número de habitaciones y la información personal requerida. Preguntas frecuentes: El chatbot puede proporcionar respuestas automáticas a preguntas frecuentes relacionadas con el proceso de reserva, políticas de cancelación, pagos, entre otros temas relevantes para los clientes. Asistencia durante la reserva: El chatbot puede guiar a los clientes a través de los pasos del proceso de reserva, proporcionando instrucciones claras y brindando asistencia en caso de que se requiera algún dato adicional. Integración con sistemas de pago: El chatbot puede estar integrado con sistemas de pago en línea para facilitar la finalización de la reserva y procesar el pago de manera segura. 

Captura de datos del cliente: Durante la interacción con el chatbot, se pueden recopilar datos básicos del cliente, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, para completar la reserva y mantener un registro para futuras comunicaciones. La implementación de un chatbot pre-reserva puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus consultas, agilizar el proceso de reserva y reducir la carga de trabajo del personal de reservas. Además, el chatbot puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes realizar consultas y reservas en cualquier momento conveniente para ellos.