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DigitalGuest apoya a la hotelería en su proceso de digitalización y desarrollo sostenible, facilitando a los huéspedes el acceso a la información y gestión de su estancia desde su propio smartphone. Creada por profesionales del sector, DigitalGuest nace para sustituir al antiguo directorio de servicios impreso, recopilando toda la información práctica sobre el hotel y su entorno en una misma plataforma digital, sin descargas y a disposición del cliente durante todas las etapas de su viaje. Con su desarrollo e integración con los PMS, se ha convertido en una herramienta de comunicación, upselling y guest experience, en la que los huéspedes no solo tienen acceso a esa información, sino que interactúan con el contenido y se comunican con el hotel, mejorando su experiencia y generando ingresos adicionales en los establecimientos, desde incluso antes de la llegada.  

EMPRESA

Origen:

Dinamarca

Año fundación:

2016

Oficinas centrales:

Aarhus (Dinamarca)

Oficinas en :

Aarhus, Gothenburg, Amsterdam, Helsinki, Madrid

Nº empleados:

29

Empresa en desarrollo internacional

PLATAFORMA

Tipo de plataforma:

 - Webapp

Idiomas plataforma:

- Inglés

CLIENTES

-Hotel Villa Chiquita,

U14 Autograph Collection,

Arctic Bath (The Small  Luxury hotels)

DATOS CONTRATO

   Duración contrato:

    Anual

   Modalidad de pago: 

   Mensual

    Pago por

    - Habitación

    -  Establecimiento

 

Tipos de soporte: 

Account manager

Asistencia telefónica

Mail

Chatbot

Horarios de soporte:

24 horas de lunes a viernes

Idiomas de soporte:

       - Danés

       - Español

       - Inglés

DPTO. SOPORTE

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PMS INTEGRADOS

Acigroup,

apaleo,

ClockPMS,

Cloudbeds,

Guestline,

Infor,

Mews,

Opera,

Protel,

Roomraccoon,

Sihot,

Emma (Radisson Group), Asterio Sequoiasoft, Hotsoft8,

Next-Stay,

Visbook,

Sirvoy,

Spectra,

StayNTouch,

Rebnis-Jupiter on Premise, Ibelsa,

Ucommerce,

Opera Cloud,

GoHosting Suite8-hoteltoolz,

Picasso,

TechHotel.

En proceso: Cloudbeds y Acigrup.

PRODUCTOS DIGITAL GUEST

Directorio de Servicios Digital

Es el reemplazo del directorio de servicios impreso.

Se utiliza para comunicarse con el cliente informándole de todos los servicios del hotel y además genera ventas adicionales y por tanto ingresos extra. 

Funcionalidades incluidas

Puntos mas fuertes

* Generador QR ilimitados, 

* Sin descargas 

* Acceso a través de QR Y ENLACES

Objetivos que cubre

Mantener comunicación con el huésped

Mejorar la satisfacción del huésped

Recomendado para: 

Apartahotel

Hoteles independientes

Cadenas hoteleras

Campings

Hostels

Tamaños alojamientos:
 

Independientes menos de 50 hab. 

Independientes más de 50 hab. 

Hoteles independientes emblemáticos

Cadenas de 2 a 10 hoteles

Cadenas de 11 a 30 hoteles

Cadenas de más de 31 hoteles

Integraciones requeridas
 

Ninguna o

PMS

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Comunicación con el cliente (pre/in/post)
 

Funcionalidades incluidas

Agenda Actividades

Acceso mediante QR

Análisis de ingresos

Análisis de la actividad del huésped desde la plataforma

Análisis de satisfacción

Calendario de actividades

Cartas digitales QR

Chat integrado

Checkin online

Comunicación automática pre/in/post

Comunicación automatizada por email y sms.

Comunicación manual por email y sms.

Conexión con el PMS

Directorio digital de servicios, contenido segmentado.

Encuestas post estancia

Estadísticas del comportamiento del cliente.

Generador de códigos QR ilimitados.

Gestión de las peticiones desde el móvil del empleado

Herramienta propia de NPS (Net Promoter Score).*

Información de todos los servicios del resort

Información en tiempo real

Información práctica del establecimiento y del destino.

Informes servicios más solicitados

Multi-idioma

Pago móvil

Peticiones Conserjería

Peticiones personalizadas

Recomendaciones

Room Service

Sistema de reservas desde el movil

Solicitud de amenities

Upgrades de habitación.

Upselling de productos y servicios, a través de emails personalizados.

Ventas adicionales

Vouchers y ofertas personalizadas.

 

Puntos mas fuertes

Comunicación automatizada 

Gestión de solicitudes desde la plataforma 

Cubrimos todo las etapas del viaje del huésped (Pre/in/post)

Objetivos que cubre

Mantener comunicación con el huésped

Mejorar la satisfacción del huésped

Reducir los costes de mi hotel

Tamaños alojamientos:
 

Apartahotel

Hoteles independientes

Cadenas hoteleras

Campings

Hostels

Integraciones requeridas
 

Ninguna o 

PMS o

CRM

PRUEBA GRATUITA

Existe la posibilidad de hacer una prueba gratuita duránte un mes. 

 

 

 

 

 

 

 

PRECIO SET UP

Gratuito

PRECIO PRODUCTO

Desde 75€ mensuales

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Agenda Actividades,

Área de usuario,

Cartas digitales,

Chat integrado,

Directorio digital,

Envío de notificaciones,

Escaner QR,

Imagen corporativa,

Integración PMS,

Módulo de Upselling,

Peticiones conserjería,

Room Service

 

PRUEBA GRATUITA

Existe la posibilidad de hacer una prueba gratuita duránte un mes. 

 

 

 

 

 

 

 

PRECIO SET UP

Gratuito

PRECIO PRODUCTO

Desde 75€ mensuales

Sus puntos más fuertes según la empresa:

- Open Pricing      

 - Segmentación flexible    

 Automatización controlada (como, cuando y qué)

Precio set up:

Consultar

Precio hotel de 75 habitaciones

Consultar

Integraciones

Es necesaria la integración con el PMS ó Channel Manager

Precio set up:

Consultar

Precio hotel de 75 habitaciones

Consultar